SBB programos suskirstymas: pensininkas praranda 100 Francs premijų-kas yra paveiktas?

SBB programos suskirstymas: pensininkas praranda 100 Francs premijų-kas yra paveiktas?

Spiez, Schweiz - SBB programos techninė klaida kainavo pensininką iš „Spiez“ Berno kantone beveik 100 frankų premijos kredito. Paveiktas „Half-Fax-Plus“ klientas pasinaudojo savo prenumerata su CHF 800 kreditu ir CHF 200 premija, kai staiga jam reikėjo pastebėti, kad mokėjimo bilietų pirkimo priemonės buvo pakeistos be perspėjimo. Užuot naudoję premijos kreditą, bilietai buvo nurašyti iš jo paskolos paskyros. SBB programa sukėlė klaidą per nepastebimą prisijungimą, kuris konvertavo mokėjimą, kai vartotojas apie tai nebuvo informuotas. [NAU praneša, kad] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geagert-gekunde-verlier-weg -porne-100- franken-67018405) Kreditas turi būti naudojamas per vienerius metus, kitaip premija.

Nors pensininkas bandė susigrąžinti pinigus iš SBB, klientų aptarnavimas jį informavo, kad tai neįmanoma. Nuo incidento užsiregistravo tik keli paveikti žmonės, o SBB šiuo atveju mato izoliuotą atvejį. Taigi šis įvykis kelia klausimų: ar paveikti tik keli klientai, ar gali būti daugiau tolimesnė problema? Pensininkas mano, kad kiti ar daugiau nei mokesčių plius vartotojai galėjo patirti nuostolių tokiu ar panašiu būdu. Anksčiau buvo panašių pranešimų apie programą, kuri jau įvyko 2024 m. Gruodžio mėn.

programos klaida ir kliento avarija

SBB dabar patvirtino technines problemas „Android“ programos versijoje. Anot bendrovės, yra priimamas sprendimas, kuris bus pateiktas būsimoje versijoje. „Alliance SwissPass“ pramonės organizacija taip pat tebėra abejojama, kas yra atsakingas už staigų mokėjimo būdo pakeitimą ir neatmeta ryšio su neseniai atliktu programos atnaujinimu. Tiesą sakant, [SRF apibūdina panašius sunkumus] (https://www.srf.ch/sendungen/kassenstturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- Franken-bonus---in----Pappe Voucheris

Tai tampa ypač pikta, kai žiūrite į kitų pusiau mokesčių ir vartotojų patirtį. Buvusi Nacionalinė taryba Lukas Fierzas taip pat turėjo kovoti su programa. Jis nesugebėjo imti savo kredito pagal panašius reglamentus, nes jo dabartinė suma turėjo būti visiškai sunaudota, kad jis galėtų atlikti naują mokestį. Atrodo, kad šie pradiniai SBB programos sunkumai pasitraukia iš įvairių vartotojų patirties ir priverčia kai kuriuos klientus šypsotis, bet kiti ant delno.

viltis tobulėti?

„Halbax Plus“ prenumerata pastaraisiais metais pavadino savo vardą, o dabar apie 70 000 žmonių ja pasitiki. Tačiau įvestose taisyklėse, tokiose kaip vienkartinis kredito panaudojimas, apriboti lankstumą labiau nei daugeliui žmonių patinka. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and the „Alliance“ žada ateityje patobulinti