SBB lietotņu sadalījums: Pensionārs zaudē 100 franku bonusu, kurš tiek ietekmēts?

SBB lietotņu sadalījums: Pensionārs zaudē 100 franku bonusu, kurš tiek ietekmēts?

Spiez, Schweiz - Tehniska kļūda SBB lietotnē maksāja pensionāram no Spiezas Bernes kantonā gandrīz 100 franku kredīta frankiem. Ietekmētais pusfaksa plus klients izmantoja savu abonementu ar CHF 800 kredītu un CHF 200 prēmiju, kad viņam pēkšņi nācās pamanīt, ka maksājuma līdzeklis biļešu pirkšanai tika mainīts bez brīdinājuma. Tā vietā, lai izmantotu bonusa kredītu, biļetes tika debetētas no viņa pēcfinansēšanas konta. Lietotne SBB bija izraisījusi kļūdu neuzkrītošā pieteikšanās laikā, kas konvertēja maksājumu, ja lietotājs par to netika informēts. [Nau ziņo, ka] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Kredīts ir jāizmanto viena gada laikā, pretējā gadījumā bonuss.

Lai arī pensionārs mēģināja saņemt atmaksu no SBB, klientu apkalpošana viņu informēja, ka tas nav iespējams. Kopš incidenta ir reģistrējušies tikai daži skartie cilvēki, un SBB šajā gadījumā redz izolētu gadījumu. Tāpēc šis incidents rada jautājumus: vai ir tikai daži klienti, vai arī varētu būt vairāk tālu problēmu? Pensionārs uzskata, ka citi lietotāji, kas ir pusmaksā, ir zaudējuši zaudējumus šādā vai līdzīgā veidā. Agrāk bija līdzīgi ziņojumi par lietotni, kas jau bija notikusi 2024. gada decembrī.

lietotnes kļūda un klientu negadījums

SBB tagad ir apstiprinājis tehniskas problēmas jūsu lietotnes Android versijā. Pēc uzņēmuma domām, tiek risināts risinājums, kas tiks sniegts nākamajā versijā. Alliance Swisspass nozares organizācija arī joprojām apšauba, kurš ir atbildīgs par pēkšņu maksājuma metodes izmaiņām, un neizslēdz savienojumu ar nesen veikto lietotnes atjauninājumu. Faktiski [SRF apraksta līdzīgas grūtības] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-i-plus-plus-kunde-lier-100-100- Franken-bonus-pathin-sb-app citur un citur, un tas ir piemērots, lai to izdarītu. kupons.

Tas kļūst īpaši pikants, aplūkojot citu pusmaksa plus lietotāju pieredzi. Arī bijušajai nacionālajai padomei Lukas Fierzam bija jācīnās ar lietotni. Viņš nespēja iekasēt kredītus, pamatojoties uz līdzīgiem noteikumiem, jo viņa pašreizējā summa bija pilnībā jāizmanto, pirms viņš var veikt jaunu maksu. Šķiet, ka šīs sākotnējās grūtības ar SBB lietotni izrauj sevi ar dažādu lietotāju pieredzi un liek dažiem klientiem pasmaidīt, bet citi uz plaukstas.

Cerība uz uzlabojumiem?

Halbax Plus abonements pēdējos gados ir izveidojis vārdu sev, un apmēram 70 000 cilvēku tagad tam uzticas. Tomēr ieviestie noteikumi, piemēram, kredīta lietošana, ierobežo elastību vairāk nekā daudziem cilvēkiem. [Bluewin ziņojumi] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veergert-kunden-kunde -kundenen -kenden-kundenen-kundenen-kunden -kunden -kunden -kenden-kunden -kunden-kunden-kunden -kunden -kunden -kenden-kunden -kunden-kunden -kdenden -kunden -kunden -kenden -kenden-kunden-kundenennennennden -kenden -kunden -kunden -kunden -kendenkenden -kendenkendenkendenkendenkendent [ Alianse sola strādāt pie uzlabojumiem nākotnē, lai neitralizētos.