SBB App Breakdown: gepensioneerde verliest 100 Francs-bonus die wordt beïnvloed?

SBB App Breakdown: gepensioneerde verliest 100 Francs-bonus die wordt beïnvloed?

Spiez, Schweiz - Een technische fout in de SBB -app kostte een gepensioneerde van Spiez in het kanton van Bern bijna 100 frank bonuskrediet. De getroffen half-fax-plus-klant gebruikte zijn abonnement met een krediet van CHF 800 en een bonus van CHF 200 toen hij plotseling moest opmerken dat de betalingsmiddelen voor ticketaankopen zonder waarschuwing werden gewijzigd. In plaats van het bonuskrediet te gebruiken, werden de tickets gedebiteerd van zijn postfinance -account. De SBB -app had een fout veroorzaakt tijdens een onopvallende login die de betaling heeft omgezet zonder dat de gebruiker hierover werd geïnformeerd. [NAU meldt dat] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-ivert-Goekunde-verlier-weg-Panne-100- Franken-67018405) het krediet binnen een jaar moet worden opgebruikt, anders de bonus.

Hoewel de gepensioneerde probeerde een terugbetaling van SBB te krijgen, werd hij door de klantenservice geïnformeerd dat dit niet mogelijk was. Slechts enkele getroffen mensen hebben zich sinds het incident geregistreerd en SBB ziet in dit geval een geïsoleerde zaak. Dit incident roept daarom vragen op: zijn slechts enkele klanten getroffen, of kan er een meer verreikend probleem zijn? De gepensioneerde is van mening dat andere-plus-gebruikers van een halve belasting op deze of vergelijkbare manier een verlies hadden kunnen hebben. In het verleden waren er soortgelijke rapporten over de app die al in december 2024 hadden plaatsgevonden.

App -fout en klantongeval

De SBB heeft nu technische problemen bevestigd in de Android -versie van uw app. Volgens het bedrijf wordt aan een oplossing gewerkt die zal worden verstrekt in een toekomstige versie. De Alliance SwissPass Industry Organisation blijft ook de vraag stellen wie verantwoordelijk is voor de plotselinge wijziging in de betaalmethode en sluit geen verband uit met een recent gemaakte update van de app. [SRF beschrijft in feite soortgelijke moeilijkheden] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-plus-lier-speld in plaats van de bonus in plaats van de bonus te accepteren in plaats van de bonus te accepteren. Voucher.

Het wordt bijzonder pikant als je kijkt naar de ervaringen van andere halfbelasting plus gebruikers. Lukas Fierz, een voormalige nationale raad, moest ook worstelen met de app. Hij kon zijn krediet niet in rekening brengen op basis van vergelijkbare voorschriften, omdat zijn huidige bedrag volledig moest worden geconsumeerd voordat hij een nieuwe kosten kon uitvoeren. Deze eerste moeilijkheden met de SBB -app lijken zich door verschillende gebruikerservaringen te doorstaan en sommige klanten te laten glimlachen, maar anderen in de palm.

Hoop op verbetering?

Het Halbax Plus -abonnement heeft de afgelopen jaren naam gemaakt en ongeveer 70.000 mensen vertrouwen het nu. De ingevoerde voorschriften, zoals een eenmalige gebruik van het krediet, beperken de flexibiliteit echter meer dan veel mensen leuk vinden. [BLUEWIN RAPPORT] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-bb-bb-abo-averaergert-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden Alliantie belooft te werken aan verbeteringen in de toekomst om tegen te gaan.