SBB App-sammenbrudd: Pensjonist mister 100 Francs Bonus-Who er berørt?

SBB App-sammenbrudd: Pensjonist mister 100 Francs Bonus-Who er berørt?

Spiez, Schweiz - En teknisk feil i SBB -appen kostet en pensjonist fra Spiez i Canton of Bern nesten 100 franc av bonus kreditt. Den berørte halvfaks-pluss-kunden brukte abonnementet sitt med en kreditt på CHF 800 og en bonus på CHF 200 da han plutselig måtte legge merke til at betalingsmidlene for billettkjøp ble endret uten forvarsel. I stedet for å bruke bonuskreditt, ble billettene debitert fra hans postfinansieringskonto. SBB -appen hadde forårsaket en feil under en iøynefallende pålogging som konverterte betalingen uten at brukeren ble informert om den. [NAU rapporterer at] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Kredittet må brukes opp i løpet av ett år, ellers bonusen.

Selv om pensjonisten prøvde å få refusjon fra SBB, ble han informert av kundebehandling om at dette ikke var mulig. Bare noen få berørte personer har registrert seg siden hendelsen, og SBB ser en isolert sak i dette tilfellet. Denne hendelsen reiser derfor spørsmål: er bare noen få kunder som er berørt, eller kan det være et mer langt utprøvingsproblem? Pensjonisten mener at andre brukere av halv skatt-pluss kunne ha lidd tap på denne eller lignende måten. I det siste var det lignende rapporter om appen som allerede hadde skjedd i desember 2024.

Appfeil og kundeulykke

SBB har nå bekreftet tekniske problemer i Android -versjonen av appen din. I følge selskapet blir det arbeidet med en løsning som vil bli gitt i en fremtidig versjon. Alliance Swisspass -bransjeorganisasjonen forblir også avhør av hvem som er ansvarlig for den plutselige endringen i betalingsmetoden og utelukker ikke en forbindelse med en nylig laget oppdatering av appen. Faktisk beskriver [SRF lignende vanskeligheter] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-spresso/espresso/problem-be-plus-plus-plus-kunde-lier-100- Franken-Bonus-path-in----b-app andre steder som en pensjon som var til en gang til å kunne akseptere at Pence-til å aksepteres som en Bonus-in-plus-plus-plus-plus-Kunde-lier-lier-plus-plus-plus-plus-Kunde-plus-plus-plus-plus-Kunde-plus-plus-plus-plus-Kunde-plus-plus-plus-pluss, og som var en gang til å være en annen. kupongen

Det blir spesielt pikant når du ser på opplevelsene til andre halvskatt pluss brukere. Lukas Fierz, et tidligere nasjonalt råd, måtte også slite med appen. Han klarte ikke å belaste sin kreditt basert på lignende forskrifter, siden det nåværende beløpet måtte konsumeres fullt ut før han kan utføre en ny kostnad. Disse innledende vanskene med SBB -appen ser ut til å trekke seg gjennom forskjellige brukeropplevelser og få noen kunder til å smile, men andre på håndflaten.

Håper for forbedring?

Halbax Plus -abonnementet har gitt seg et navn de siste årene, og rundt 70 000 mennesker stoler nå på det. Forskriften som er innført, for eksempel en tidsbruk av kreditt, begrenser imidlertid fleksibiliteten mer enn mange mennesker liker. [Bluewin rapporter Og alliansen lover å jobbe med forbedringer i fremtiden for å motvirke