Podział aplikacji SBB: emeryt traci 100 premiery franków-kto ma wpływ?

Podział aplikacji SBB: emeryt traci 100 premiery franków-kto ma wpływ?

Spiez, Schweiz - Błąd techniczny w aplikacji SBB kosztował emeryta z SPIEZ w kantonie Bern prawie 100 franków kredytu bonusowego. Dotknięty klient-plus klient wykorzystał swoją subskrypcję z uznaniem CHF 800 i bonusem CHF 200, kiedy nagle musiał zauważyć, że środki płatności za zakup biletów zostały zmienione bez ostrzeżenia. Zamiast korzystać z kredytu bonusowego, bilety zostały obciążone jego konto pofinance. Aplikacja SBB spowodowała błąd podczas niepozornego logowania, który przekonwertował płatność bez poinformowania użytkownika o tym. [NAU donosi, że] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-eandert-gekunde-verlier-wegpanne-100- Franken-67018405) kredyt musi zostać wykorzystany w ciągu jednego roku, inaczej premia.

Chociaż emeryt próbował uzyskać zwrot pieniędzy od SBB, został poinformowany przez obsługę klienta, że nie jest to możliwe. Od czasu incydentu zarejestrowało się tylko kilka dotkniętych osób, a SBB widzi w tej sprawie odizolowaną sprawę. Ten incydent rodzi zatem pytania: czy dotyczy to tylko kilku klientów, czy może wystąpić problem bardziej dalekosiężny? Emeryt uważa, że inni użytkownicy półtaku plus mogli ponieść stratę w ten lub podobny sposób. W przeszłości istniały podobne doniesienia o aplikacji, które miały miejsce już w grudniu 2024 r.

Błąd aplikacji i wypadek klienta

SBB potwierdziło teraz problemy techniczne w wersji aplikacji na Androida. Według firmy opracowano rozwiązanie, które zostanie dostarczone w przyszłej wersji. Organizacja przemysłu SwissPass Sojusz pozostaje również kwestionowaniem tego, kto jest odpowiedzialny za nagłą zmianę metody płatności i nie wyklucza połączenia z niedawno dokonaną aktualizacją aplikacji. W rzeczywistości [SRF opisuje podobne trudności] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-be-plus-plus-kund-100- franken-bonus-path-in-sb-app gdzie indziej i cytował, że emerytów musiał zaakceptować swoją bonus, ponieważ bonus postu był używany jako samotna płatność z płatności. kupon

Staje się to szczególnie pikantne, gdy patrzysz na doświadczenia innych użytkowników z połowy podatku od opodatkowania. Lukas Fierrz, była rada krajowa, również musiał zmagać się z aplikacją. Nie był w stanie obciążyć swojego kredytu na podstawie podobnych przepisów, ponieważ jego obecna kwota musiała zostać w pełni pochłonięta, zanim będzie mógł wykonać nową opłatę. Te początkowe trudności z aplikacją SBB wydają się przeciągać różne doświadczenia użytkowników i sprawiają, że niektórzy klienci się uśmiechają, ale inni na dłoni.

MAD MA NAUWAĆ?

Subskrypcja Halbax Plus wywarła na sobie nazwę w ostatnich latach, a około 70 000 osób teraz jej ufało. Jednak wprowadzone przepisy, takie jak jednorazowe korzystanie z kredytu, ograniczają elastyczność bardziej niż wiele osób. [BlueWin Raporty] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-haos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden to Unsetted i Sojusz zapowiada się na ulepszenia w przyszłości, aby przeciwdziałać dokładnie problemowi