Defalcarea aplicației SBB: pensionarul pierde 100 de franci bonus-cine este afectat?

Defalcarea aplicației SBB: pensionarul pierde 100 de franci bonus-cine este afectat?

Spiez, Schweiz - O eroare tehnică în aplicația SBB a costat un pensionar de la SPIEZ în cantonul Bernului aproape 100 de franci de credit bonus. Clientul cu jumătate de eșapare afectat și-a folosit abonamentul cu un credit de CHF 800 și un bonus de CHF 200 când a trebuit brusc să observe că mijloacele de plată pentru achizițiile de bilete a fost schimbat fără avertisment. În loc să folosească creditul bonus, biletele au fost debitate din contul său de postfinanță. Aplicația SBB a provocat o eroare în timpul unei autentificări necorespunzătoare care a transformat plata fără ca utilizatorul să fie informat despre aceasta. [NAU relatează că] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Creditul trebuie utilizat în termen de un an, altfel bonusul.

Deși pensionarul a încercat să obțină o rambursare de la SBB, el a fost informat de îngrijirea clienților că acest lucru nu este posibil. Doar câteva persoane afectate s -au înregistrat de la incident, iar SBB vede un caz izolat în acest caz. Prin urmare, acest incident ridică întrebări: sunt doar câțiva clienți afectați sau ar putea exista o problemă mai îndepărtată? Pensionarul consideră că alți utilizatori cu jumătate de impozitare ar fi putut suferi o pierdere în acest mod sau similar. În trecut, au existat rapoarte similare despre aplicația care a avut loc deja în decembrie 2024.

eroare de aplicație și accident de clienți

SBB a confirmat acum probleme tehnice în versiunea Android a aplicației dvs. Potrivit companiei, se lucrează la o soluție care va fi oferită într -o versiune viitoare. Organizația Industriei Swisspass Alliance rămâne, de asemenea, la îndoială cine este responsabil pentru schimbarea bruscă a metodei de plată și nu exclude o conexiune cu o actualizare recent făcută a aplicației. De fapt, [SRF descrie dificultăți similare] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- Franken-bonus-path- in-sb-app-aplicație în altă parte și a citat că pensionarul a acceptat bonusul său din cauza bonusului postul În loc de voucher

devine deosebit de piquant atunci când te uiți la experiențele altor utilizatori cu jumătate de impozitare, plus. Lukas Fierz, fost consiliu național, a trebuit să se lupte și cu aplicația. El nu a putut să -și perceapă creditul pe baza unor reglementări similare, deoarece suma sa actuală trebuia consumată integral înainte de a putea efectua o nouă taxă. Aceste dificultăți inițiale cu aplicația SBB par să se tragă prin diverse experiențe ale utilizatorilor și fac ca unii clienți să zâmbească, dar alții pe palmă.

Speranță pentru îmbunătățiri?

Abonamentul Halbax Plus și -a făcut un nume pentru sine în ultimii ani, iar aproximativ 70.000 de oameni au acum încredere. Cu toate acestea, reglementările introduse, cum ar fi o utilizare a creditului, restricționează flexibilitatea mai mult decât le place multor oameni. [Bluewin Reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraerert-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden. Alianța promite să lucreze la îmbunătățiri în viitor pentru a contracara