Rozpúšťanie aplikácií SBB: Dôchodca stráca 100 frankov bonus, ktorý je ovplyvnený?

Rozpúšťanie aplikácií SBB: Dôchodca stráca 100 frankov bonus, ktorý je ovplyvnený?

Spiez, Schweiz - Technická chyba v aplikácii SBB stála dôchodca od Spiez v kantóne Bern takmer 100 frankov bonusového kreditu. Postihnutý polovičný faxový zákazník použil svoje predplatné s kreditom na 800 CHF a bonusom 200 CHF, keď si náhle musel všimnúť, že platobné prostriedky na nákupy vstupeniek sa zmenili bez varovania. Namiesto použitia bonusového kreditu boli vstupenky odpočítané z jeho účtu postfinance. Aplikácia SBB spôsobila chybu počas nenápadného prihlásenia, ktoré previedlo platbu bez toho, aby bol o nej informovaný používateľ. [NAU uvádza, že] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- franken-67018405) musí byť kredit použitý do jedného roka, inak bonus.

Aj keď sa dôchodca pokúsil získať vrátenie platby od SBB, informoval ho o starostlivosť o zákazníka, že to nie je možné. Od incidentu sa zaregistrovalo iba niekoľko postihnutých ľudí a SBB v tomto prípade vidí izolovaný prípad. Tento incident preto vyvoláva otázky: Je postihnutých iba niekoľko zákazníkov, alebo by mohol byť problém s tým, že sa obracal? Dôchodca sa domnieva, že ostatní používatelia s polovičnou daňou plus mohli týmto alebo podobne utrpieť stratu. V minulosti existovali podobné správy o aplikácii, ktorá sa už vyskytla v decembri 2024.

Chyba aplikácie a nehoda zákazníka

SBB teraz potvrdila technické problémy vo verzii vašej aplikácie pre Android. Podľa spoločnosti sa rieši riešenie, ktoré bude poskytované v budúcej verzii. Organizácia Aliance Swisspass Industry Organization tiež sa pýta, kto je zodpovedný za náhlu zmenu spôsobu platby, a nevylučuje spojenie s nedávno uskutočnenou aktualizáciou aplikácie. V skutočnosti [SRF opisuje podobné ťažkosti] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-brei-plus-plus-kunde-le-Lier-100-100- franken-bonus-path-in-sb inde a citoval, že pedgent musel prijať svoj bonus bonusu poukaz.

Je to obzvlášť pikantné, keď sa pozriete na skúsenosti iných používateľov s polovičnou daňou plus. Lukas Fierz, bývalá národná rada, musel tiež bojovať s aplikáciou. Nedokázal účtovať svoj kredit na základe podobných predpisov, pretože jeho súčasná suma sa musela úplne spotrebovať skôr, ako môže vykonať nový poplatok. Zdá sa, že tieto počiatočné ťažkosti s aplikáciou SBB sa prechádzajú rôznymi zážitkami z používateľov a nútia sa niektorí zákazníci usmievať, ale iní na dlani.

Dúfam, že sa zlepší?

Predplatné Halbax Plus sa v posledných rokoch pomenovali a teraz mu teraz dôveruje približne 70 000 ľudí. Zavedené nariadenia, napríklad jednorazové použitie úveru, obmedzujú flexibilitu viac ako mnohým ľuďom. [Bluewin Reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-bbb-abo-aboergert-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden Aliancia sľubuje, že v budúcnosti pracuje na vylepšeniach.