Razčlenitev aplikacije SBB: upokojencu izgubi 100 frankov bonusa-kdo je prizadet?

Razčlenitev aplikacije SBB: upokojencu izgubi 100 frankov bonusa-kdo je prizadet?

Spiez, Schweiz - Tehnična napaka v aplikaciji SBB je stala upokojenca iz Spieza v kantonu Bern skoraj 100 frankov bonus kredita. Prizadeta stranka na pol faksu je svojo naročnino uporabila s kreditom CHF 800 in bonusom CHF 200, ko je nenadoma moral opaziti, da so bila sredstva za plačilo za nakupe vozovnic spremenjena brez opozorila. Namesto da bi uporabili bonus kredit, so bile vstopnice bremenite z njegovega postfinančnega računa. Aplikacija SBB je povzročila napako med neopazno prijavo, ki je pretvorila plačilo, ne da bi uporabnik o njem obvestil. [NAU poroča, da] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- franken-67018405) je treba zasluge porabiti v enem letu, sicer bonus.

Čeprav je upokojenec poskušal dobiti povračilo od SBB, ga je skrb za stranke obvestila, da to ni mogoče. Od incidenta se je registriralo le nekaj prizadetih ljudi, SBB pa v tem primeru vidi osamljen primer. Ta incident zato sproža vprašanja: Ali je prizadetih le nekaj strank ali bi lahko prišlo do bolj oddaljenih težav? Upokojenec verjame, da bi lahko drugi uporabniki obdavčitve plus na ta ali podoben način izgubili. V preteklosti so bila podobna poročila o aplikaciji, ki se je že zgodila decembra 2024.

Napaka v aplikaciji in nesreča s strankami

SBB je zdaj potrdil tehnične težave v različici Android vaše aplikacije. Po mnenju podjetja se dela rešitev, ki bo zagotovljena v prihodnji različici. Organizacija Alliance SwissPass industrija še vedno sprašuje, kdo je odgovoren za nenadno spremembo metode plačila in ne izključuje povezave z nedavno narejeno posodobitvijo aplikacije. Pravzaprav [SRF opisuje podobne težave] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-plus-kunde-kunde-lier-100- franken-path-in-in-in-app-app-app in navaja, da je bil navajalec, da je treba sprejeti, kot je, da je bil bon, ki bo sprejemal kot pristavo. bona

Postane še posebej pikantno, ko pogledate izkušnje drugih uporabnikov obdavčitve plus. Tudi Lukas Fierz, nekdanji nacionalni svet, se je moral boriti z aplikacijo. Na podlagi podobnih predpisov ni mogel zaračunati kredita, saj je bil njegov trenutni znesek v celoti porabiti, preden je lahko opravil novo obtožbo. Zdi se, da se te začetne težave z aplikacijo SBB vlečejo skozi različne uporabniške izkušnje in nekatere stranke nasmejijo, druge pa na dlani.

upam na izboljšave?

Naročnina Halbax Plus si je v zadnjih letih postavila ime in približno 70.000 ljudi ji zdaj zaupa. Vendar uvedeni predpisi, kot je uporaba kredita, omejujejo fleksibilnost več kot mnogi radi. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are Neurečena in zavezništvo obljublja, da bo v prihodnosti deloval na izboljšavah