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SBB 应用程序崩溃：养老金领取者失去 100 法郎奖金 – 谁受到影响？
SBB 应用程序中的技术错误导致施皮茨的一名养老金领取者失去了 100 法郎的奖金。那些受影响的人正在寻找确定性。
SBB 应用程序崩溃：养老金领取者失去 100 法郎奖金 – 谁受到影响？
SBB 应用程序中的技术错误导致伯尔尼州施皮茨的一位养老金领取者损失了近 100 法郎的奖金信用。受影响的Half-Fare Plus顾客当时正在使用800法郎积分和200法郎奖金的订阅服务，突然发现购票的支付方式在没有任何警告的情况下发生了改变。这些门票没有使用奖金积分，而是从他的邮政金融账户中扣除。 SBB 应用程序在一次不显眼的登录过程中引发了错误，导致在未通知用户的情况下更改了付款方式。 Nau 报告称，积分必须在一年内用完，否则奖金将过期。
尽管这位养老金领取者试图从SBB获得退款，但客服告诉他这是不可能的。自事件发生以来，只有少数受影响者挺身而出，SBB将此案视为孤立案件。因此，这一事件引发了人们的疑问：真正受到影响的只是少数客户，还是可能存在更广泛的问题？这位养老金领取者认为，其他半价加价用户也可能以这种或类似的方式遭受损失。过去曾有过有关该应用程序的类似报道，早在 2024 年 12 月就发生过。
应用程序错误和客户不满意
SBB 现已确认其 Android 版本的应用程序存在技术问题。据该公司称，正在研究解决方案，并将在未来版本中提供。行业组织 Alliance Swisspass 也仍在质疑谁应对支付方式的突然改变负责，并且不排除与最近的应用程序更新有关。事实上，[SRF 在其他地方描述了类似的困难，并指出养老金领取者再次不得不接受他将失去奖金，因为 Postfinance 被用作支付手段优惠券的。
当你观察其他 Half-Fare Plus 用户的体验时，事情会变得特别有趣。前国家议员卢卡斯·菲尔兹 (Lukas Fierz) 也在使用该应用程序时遇到了困难。由于类似的规定，他无法充值，因为他当前的金额必须完全用完才能再次充值。 SBB 应用程序最初遇到的这些困难似乎会延伸到各种用户体验中，让一些客户微笑，但另一些客户则感到恼火。
希望改进？
近年来，Half-Fare Plus 订阅已名声大噪。现在大约有 70,000 人信任它。但出台的法规（例如一次性使用信贷）对灵活性的限制超出了许多人的预期。 Bluewin 报告 许多用户对即将到期的信用感到不安，安联承诺将致力于改进，以便在未来更好地应对此类事件。然而，目前尚不清楚该应用程序的问题何时能最终得到解决。