Hildesheim erhält Top-Zertifikat für Servicequalität im Tourismus!

Hildesheim erhält Top-Zertifikat für Servicequalität im Tourismus!

Das vergangene Wochenende stand in Niedersachsen ganz im Zeichen der Servicequalität im Tourismus. Am 4. Dezember wurden in Hannover rund 60 begehrte Qualitätszertifikate an verschiedene Betriebe und Anbieter touristischer Dienstleistungen überreicht. Der Niedersächsische Staatssekretär Matthias Wunderling-Weilbier nahm die Auszeichnung vor und betonte die Bedeutung solcher Initiativen für die regionale Wirtschaft und die Gästequalität. Unter den Ausgezeichneten war die Hildesheim Marketing GmbH, die für ihre Tourist-Information das Zertifikat „ServiceQualität Deutschland“ erhielt. Damit besiegelt die Stadt Hildesheim ihre kontinuierlichen Bemühungen um eine erstklassige Servicequalität im Tourismus.

Insgesamt nahmen etwa 80 Teilnehmende an der Verleihungsveranstaltung teil, die nicht nur die Hildesheim Marketing GmbH, sondern auch zahlreiche andere Betriebe wie das Innerstebad Sarstedt, den Ferienpark Sottrum und das Roemer- und Pelizaeus-Museum Hildesheim würdigte. Diese Auszeichnungen sind Teil der breit angelegten Förderstrategie der Landesregierung, die unter anderem Initiativen wie Kinderferienland Niedersachsen und Reisen für Alle ins Leben gerufen hat, um die Qualität im Niedersachsentourismus zu fördern. Hierbei wird das Ziel verfolgt, den Gästen eine durchgängig hohe Qualität anzubieten – egal, ob sie Tagesgäste oder Übernachtungsgäste sind.

Initiativen zur Qualitätssteigerung

Niedersachsen engagiert sich bereits seit 2004 in der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland, die sich an kleine und mittelständische Dienstleistungsbetriebe richtet. In diesem Rahmen werden Qualitätsmanagementsysteme eingeführt, die das Qualitätsbewusstsein in den Unternehmen steigern sollen. Seit Beginn der Initiative haben über 4.400 Q-Coaches in den touristischen Dienstleistungsbetrieben ausgebildet und 149 Betriebe zertifiziert werden können. Diese Schulungsmaßnahmen sind wichtig, um die Wettbewerbsfähigkeit der regionalen Anbieter nachhaltig zu stärken.

Die TourismusMarketing Niedersachsen (TMN) hat zudem das Ziel, ein ganzheitliches Qualitätsmanagement im Land weiter auszubauen. Künftig wird die TMN in der Rolle eines Koordinators und Vordenkers agieren, um die Tourismuslandschaft im Hinblick auf Qualität weiter zu sensibilisieren und zu informieren. Denn hochwertige Produkte und erstklassiger Service sind nicht nur wichtig, um Gäste zufriedenzustellen, sondern auch entscheidend, um die Preispotenziale für touristische Leistungsträger zu erhöhen. Letztlich profitieren alle von diesen Qualitätsverbesserungen entlang der gesamten touristischen Wertschöpfungskette.

In einem Markt, der so stark umkämpft ist, liegen die Vorteile klar auf der Hand. Höhere Qualität bedeutet nicht nur Zufriedenheit der Gäste, sondern auch bessere Wettbewerbschancen für die Betriebe. Deshalb sind diese Auszeichnungen ein wichtiger Schritt, um nachhaltige Standards in der Region zu setzen und Gästen zu zeigen, was sie von ihrem Besuch in Niedersachsen erwarten können.

Zusammenfassend kann man sagen, dass die jüngsten Zertifikate und die damit verbundene Qualitätsinitiative ein klarer Beleg für die Fortschritte im niedersächsischen Tourismus sind. Die Hildesheim Marketing GmbH und ihre Partner zeigen, dass sie ein gutes Händchen haben, wenn es darum geht, die Bedürfnisse ihrer Gäste zu erkennen und zu erfüllen. Weitere Informationen zu den Qualitätsinitiativen sind auf der Webpräsenz von ServiceQualität Deutschland verfügbar: www.q-deutschland.de.