هيلدسهايم تحصل على أعلى شهادة في جودة الخدمة في مجال السياحة!

هيلدسهايم تحصل على أعلى شهادة في جودة الخدمة في مجال السياحة!

كانت عطلة نهاية الأسبوع الماضية في ولاية ساكسونيا السفلى تدور حول جودة الخدمة في مجال السياحة. في الرابع من ديسمبر، تم تقديم حوالي 60 شهادة جودة مرغوبة لمختلف الشركات ومقدمي الخدمات السياحية في هانوفر. قدم وزير ولاية ساكسونيا السفلى ماتياس فوندرلينج-فايلبيير الجائزة وأكد على أهمية مثل هذه المبادرات بالنسبة للاقتصاد الإقليمي وجودة الضيوف. ومن بين الشركات التي تم تكريمها شركة Hildesheim Marketing GmbH، التي حصلت على شهادة "جودة الخدمة في ألمانيا" لمركز المعلومات السياحية الخاص بها. وهذا يؤكد الجهود المستمرة التي تبذلها مدينة هيلدسهايم لتوفير جودة خدمة من الدرجة الأولى في مجال السياحة.

شارك ما يقرب من 80 مشاركًا في حفل توزيع الجوائز، الذي تم تكريمه ليس فقط لشركة Hildesheim Marketing GmbH، ولكن أيضًا للعديد من الشركات الأخرى مثل Innerstebad Sarstedt، ومتنزه Sottrum للعطلات، ومتحف Roemer and Pelizaeus في هيلدسهايم. تعد هذه الجوائز جزءًا من استراتيجية التمويل الواسعة لحكومة الولاية، والتي أطلقت، من بين أمور أخرى، مبادرات مثل منطقة عطلات الأطفال في ساكسونيا السفلى ومبادرة السفر للجميع من أجل تعزيز الجودة في السياحة في ساكسونيا السفلى. الهدف هو تقديم جودة عالية للضيوف باستمرار - بغض النظر عما إذا كانوا ضيوفًا نهاريًا أو ضيوفًا طوال الليل.

مبادرات تحسين الجودة

شاركت ولاية ساكسونيا السفلى في مبادرة الجودة ServiceQuality Germany منذ عام 2004، والتي تستهدف شركات الخدمات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وفي هذا السياق، تم تقديم أنظمة إدارة الجودة التي تهدف إلى زيادة الوعي بالجودة في الشركات. منذ بدء المبادرة، تم تدريب أكثر من 4,400 مدرب Q-Coachs في شركات الخدمات السياحية وتم اعتماد 149 شركة. تعتبر تدابير التدريب هذه مهمة من أجل تعزيز القدرة التنافسية لمقدمي الخدمات الإقليميين بشكل مستدام.

تهدف TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) أيضًا إلى توسيع إدارة الجودة الشاملة في الولاية. في المستقبل، ستعمل شبكة TMN في دور المنسق وقائد الفكر لزيادة توعية المشهد السياحي وإعلامه فيما يتعلق بالجودة. لأن المنتجات عالية الجودة والخدمة من الدرجة الأولى ليست مهمة فقط لإرضاء الضيوف، ولكنها ضرورية أيضًا لزيادة الأسعار المحتملة لمقدمي الخدمات السياحية. وفي نهاية المطاف، يستفيد الجميع من تحسينات الجودة هذه على طول سلسلة القيمة السياحية بأكملها.

وفي سوق شديدة التنافسية، فإن الفوائد واضحة. الجودة الأعلى لا تعني رضا الضيوف فحسب، بل تعني أيضًا فرصًا تنافسية أفضل للشركات. ولهذا السبب تعتبر هذه الجوائز خطوة مهمة نحو وضع معايير مستدامة في المنطقة وإظهار للضيوف ما يمكن أن يتوقعوه من زيارتهم إلى ولاية ساكسونيا السفلى.

باختصار، يمكن القول أن أحدث الشهادات ومبادرة الجودة المرتبطة بها هي دليل واضح على التقدم في مجال السياحة في ولاية ساكسونيا السفلى. تظهر شركة Hildesheim Marketing GmbH وشركاؤها أن لديهم يد جيدة عندما يتعلق الأمر بالتعرف على احتياجات ضيوفهم وتلبيتها. مزيد من المعلومات حول مبادرات الجودة متاحة على موقع ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.