Хилдесхайм получава най-висок сертификат за качество на услугите в туризма!

Хилдесхайм получава най-висок сертификат за качество на услугите в туризма!

Миналият уикенд в Долна Саксония беше свързан с качеството на услугите в туризма. На 4 декември в Хановер бяха връчени около 60 желани сертификата за качество на различни компании и доставчици на туристически услуги. Държавният секретар на Долна Саксония Матиас Вундерлинг-Вайлбиер връчи наградата и подчерта значението на подобни инициативи за регионалната икономика и качеството на гостите. Сред отличените беше Хилдесхайм Маркетинг ГмбХ, която получи сертификата „ServiceQuality Germany” за своя туристически информационен център. Това потвърждава непрекъснатите усилия на град Хилдесхайм да предоставя първокласно качество на услугите в туризма.

Общо около 80 участници взеха участие в събитието за награждаване, което отличи не само Hildesheim Marketing GmbH, но и много други компании като Innerstebad Sarstedt, ваканционния парк Sottrum и Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim. Тези награди са част от широката стратегия за финансиране на държавното правителство, което, наред с други неща, стартира инициативи като Детски ваканционен регион в Долна Саксония и Пътуване за всички с цел насърчаване на качеството в туризма в Долна Саксония. Целта е да предлагаме на гостите постоянно високо качество - независимо дали са дневни или нощуващи.

Инициативи за подобряване на качеството

Долна Саксония е включена в инициативата за качество ServiceQuality Германия от 2004 г., която е насочена към малки и средни компании за услуги. В този контекст се въвеждат системи за управление на качеството, които имат за цел да повишат информираността за качеството в компаниите. От началото на инициативата над 4400 Q-Coaches са обучени в компании за туристически услуги и 149 компании са сертифицирани. Тези мерки за обучение са важни за устойчивото укрепване на конкурентоспособността на регионалните доставчици.

TourismusMarketing Долна Саксония (TMN) също има за цел да разшири допълнително холистичното управление на качеството в провинцията. В бъдеще TMN ще действа в ролята на координатор и лидер на мисълта за по-нататъшно сенсибилизиране и информиране на туристическия пейзаж по отношение на качеството. Тъй като висококачествените продукти и първокласното обслужване са не само важни за задоволяването на гостите, но и от решаващо значение за увеличаване на ценовия потенциал за доставчиците на туристически услуги. В крайна сметка всички печелят от тези подобрения на качеството по цялата верига на стойността на туризма.

На пазар, който е толкова конкурентен, ползите са ясни. По-високото качество означава не само удовлетворение на гостите, но и по-добри конкурентни възможности за компаниите. Ето защо тези награди са важна стъпка към установяването на устойчиви стандарти в региона и показват на гостите какво могат да очакват от посещението си в Долна Саксония.

В обобщение може да се каже, че най-новите сертификати и свързаната с тях инициатива за качество са ясно доказателство за напредъка в туризма в Долна Саксония. Hildesheim Marketing GmbH и неговите партньори показват, че имат добра ръка, когато става въпрос за разпознаване и задоволяване на нуждите на техните гости. Допълнителна информация относно инициативите за качество е достъпна на уебсайта на ServiceQuality Германия: www.q-deutschland.de.