Hildesheim získává nejvyšší certifikát kvality služeb v cestovním ruchu!

Hildesheim získává nejvyšší certifikát kvality služeb v cestovním ruchu!

Minulý víkend v Dolním Sasku byl celý o kvalitě služeb v cestovním ruchu. Dne 4. prosince bylo v Hannoveru předáno přibližně 60 kýžených certifikátů kvality různým společnostem a poskytovatelům turistických služeb. Cenu předal státní tajemník Dolního Saska Matthias Wunderling-Weilbier a zdůraznil význam takových iniciativ pro regionální ekonomiku a kvalitu hostů. Mezi oceněnými byla společnost Hildesheim Marketing GmbH, která získala certifikát „ServiceQuality Germany“ za své turistické informační centrum. To potvrzuje trvalé úsilí města Hildesheim poskytovat prvotřídní kvalitu služeb v cestovním ruchu.

Ocenění, které ocenilo nejen Hildesheim Marketing GmbH, ale i řadu dalších společností, jako je Innerstebad Sarstedt, rekreační park Sottrum a Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim, se zúčastnilo celkem asi 80 účastníků. Tato ocenění jsou součástí široké strategie financování zemské vlády, která mimo jiné zahájila iniciativy jako Dolní Sasko Dětská prázdninová oblast a Cestování pro všechny s cílem podpořit kvalitu dolnosaského cestovního ruchu. Cílem je nabízet hostům trvale vysokou kvalitu – bez ohledu na to, zda se jedná o denní hosty nebo hosty přes noc.

Iniciativy na zlepšení kvality

Dolní Sasko je od roku 2004 zapojeno do iniciativy kvality ServiceQuality Germany, která je zaměřena na malé a střední podniky poskytující služby. V této souvislosti se zavádějí systémy managementu kvality, které mají zvýšit povědomí o kvalitě ve firmách. Od začátku iniciativy bylo vyškoleno více než 4 400 Q-Coaches ve společnostech poskytujících turistické služby a 149 společností bylo certifikováno. Tato školicí opatření jsou důležitá pro udržitelné posílení konkurenceschopnosti regionálních poskytovatelů.

TourismusMarketing Dolní Sasko (TMN) má také za cíl dále rozšiřovat holistické řízení kvality ve státě. V budoucnu bude TMN vystupovat v roli koordinátora a myšlenkového vůdce, aby dále zvyšoval citlivost a informoval krajinu cestovního ruchu s ohledem na kvalitu. Protože vysoce kvalitní produkty a prvotřídní služby nejsou důležité pouze pro spokojenost hostů, ale také pro zvýšení cenového potenciálu pro poskytovatele služeb cestovního ruchu. Z těchto zlepšení kvality má v konečném důsledku prospěch každý v celém hodnotovém řetězci cestovního ruchu.

Na trhu, který je tak konkurenční, jsou výhody jasné. Vyšší kvalita znamená nejen spokojenost hostů, ale také lepší konkurenční příležitosti pro firmy. Proto jsou tato ocenění důležitým krokem k nastavení udržitelných standardů v regionu a ukazují hostům, co mohou od své návštěvy Dolního Saska očekávat.

Souhrnně lze říci, že nejnovější certifikáty a související iniciativa kvality jsou jasným důkazem pokroku v cestovním ruchu v Dolním Sasku. Hildesheim Marketing GmbH a její partneři ukazují, že mají dobrou ruku, pokud jde o rozpoznání a uspokojování potřeb svých hostů. Další informace o iniciativách kvality jsou k dispozici na webových stránkách ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.