Hildesheim modtager topcertifikat for servicekvalitet i turisme!

Hildesheim modtager topcertifikat for servicekvalitet i turisme!

Sidste weekend i Niedersachsen handlede om servicekvalitet inden for turisme. Den 4. december blev omkring 60 eftertragtede kvalitetscertifikater overrakt til forskellige virksomheder og udbydere af turisttjenester i Hannover. Niedersachsens statssekretær Matthias Wunderling-Weilbier overrakte prisen og understregede betydningen af ​​sådanne initiativer for den regionale økonomi og gæstekvaliteten. Blandt de hædrede var Hildesheim Marketing GmbH, som modtog certifikatet "ServiceQuality Germany" for sit turistinformationscenter. Dette bekræfter byen Hildesheims fortsatte bestræbelser på at levere førsteklasses servicekvalitet inden for turisme.

I alt omkring 80 deltagere deltog i prisbegivenheden, som hædrede ikke kun Hildesheim Marketing GmbH, men også talrige andre virksomheder som Innerstebad Sarstedt, Sottrum feriepark og Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim. Disse priser er en del af delstatsregeringens brede finansieringsstrategi, som blandt andet har iværksat initiativer som Niedersachsen Børneferieregion og Rejser for Alle for at fremme kvaliteten i Niedersachsen turisme. Målet er at tilbyde gæsterne gennemgående høj kvalitet – uanset om det er dagsgæster eller overnattende gæster.

Kvalitetsforbedrende initiativer

Niedersachsen har siden 2004 været involveret i kvalitetsinitiativet ServiceQuality Germany, som henvender sig til små og mellemstore servicevirksomheder. I den sammenhæng indføres kvalitetsstyringssystemer, der skal øge kvalitetsbevidstheden i virksomhederne. Siden initiativet startede, er over 4.400 Q-Coaches blevet uddannet i turistservicevirksomheder, og 149 virksomheder er blevet certificeret. Disse uddannelsesforanstaltninger er vigtige for bæredygtigt at styrke regionale udbyderes konkurrenceevne.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) sigter også mod yderligere at udvide holistisk kvalitetsstyring i staten. I fremtiden vil TMN fungere i rollen som koordinator og tankeleder for yderligere at sensibilisere og informere turismelandskabet med hensyn til kvalitet. Fordi produkter af høj kvalitet og førsteklasses service ikke kun er vigtige for at tilfredsstille gæster, men også afgørende for at øge prispotentialet for turismeudbydere. I sidste ende får alle gavn af disse kvalitetsforbedringer langs hele turismens værdikæde.

På et marked, der er så konkurrencepræget, er fordelene klare. Højere kvalitet betyder ikke kun gæstetilfredshed, men også bedre konkurrencemuligheder for virksomhederne. Derfor er disse priser et vigtigt skridt i retning af at sætte bæredygtige standarder i regionen og vise gæsterne, hvad de kan forvente af deres besøg i Niedersachsen.

Sammenfattende kan man sige, at de seneste certifikater og det tilhørende kvalitetsinitiativ er et klart bevis på fremskridtene inden for turismen i Niedersachsen. Hildesheim Marketing GmbH og dets partnere viser, at de har en god hånd, når det kommer til at genkende og opfylde deres gæsters behov. Yderligere information om kvalitetsinitiativerne er tilgængelig på ServiceQuality Germanys hjemmeside: www.q-deutschland.de.