Το Hildesheim λαμβάνει κορυφαίο πιστοποιητικό για την ποιότητα των υπηρεσιών στον τουρισμό!

Το Hildesheim λαμβάνει κορυφαίο πιστοποιητικό για την ποιότητα των υπηρεσιών στον τουρισμό!

Το περασμένο Σαββατοκύριακο στην Κάτω Σαξονία αφορούσε την ποιότητα των υπηρεσιών στον τουρισμό. Στις 4 Δεκεμβρίου, παρουσιάστηκαν περίπου 60 πολυπόθητα πιστοποιητικά ποιότητας σε διάφορες εταιρείες και παρόχους τουριστικών υπηρεσιών στο Ανόβερο. Ο υφυπουργός της Κάτω Σαξονίας Matthias Wunderling-Weilbier απένειμε το βραβείο και τόνισε τη σημασία τέτοιων πρωτοβουλιών για την περιφερειακή οικονομία και την ποιότητα των επισκεπτών. Μεταξύ αυτών που τιμήθηκαν ήταν η Hildesheim Marketing GmbH, η οποία έλαβε το πιστοποιητικό «ServiceQuality Germany» για το τουριστικό της κέντρο πληροφοριών. Αυτό επιβεβαιώνει τις συνεχείς προσπάθειες της πόλης του Χίλντεσχαϊμ να παρέχει πρώτης τάξεως ποιότητα υπηρεσιών στον τουρισμό.

Συνολικά περίπου 80 συμμετέχοντες συμμετείχαν στην εκδήλωση βράβευσης, η οποία τίμησε όχι μόνο την Hildesheim Marketing GmbH, αλλά και πολλές άλλες εταιρείες όπως το Innerstebad Sarstedt, το πάρκο διακοπών Sottrum και το Μουσείο Roemer and Pelizaeus Hildesheim. Αυτά τα βραβεία αποτελούν μέρος της ευρείας στρατηγικής χρηματοδότησης της πολιτειακής κυβέρνησης, η οποία, μεταξύ άλλων, έχει ξεκινήσει πρωτοβουλίες όπως το Lower Saxony Children's Holiday Region και Travel for All προκειμένου να προωθήσει την ποιότητα στον τουρισμό της Κάτω Σαξονίας. Ο στόχος είναι να προσφέρουμε στους επισκέπτες σταθερά υψηλή ποιότητα - ανεξάρτητα από το αν είναι επισκέπτες ημέρας ή διανυκτέρευσης.

Πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας

Η Κάτω Σαξονία συμμετέχει στην πρωτοβουλία ServiceQuality Germany για την ποιότητα από το 2004, η οποία απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Σε αυτό το πλαίσιο, εισάγονται συστήματα διαχείρισης ποιότητας που αποσκοπούν στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της ποιότητας στις επιχειρήσεις. Από την έναρξη της πρωτοβουλίας, πάνω από 4.400 Q-Coaches έχουν εκπαιδευτεί σε εταιρείες τουριστικών υπηρεσιών και 149 εταιρείες έχουν πιστοποιηθεί. Αυτά τα μέτρα κατάρτισης είναι σημαντικά προκειμένου να ενισχυθεί με βιώσιμο τρόπο η ανταγωνιστικότητα των περιφερειακών παρόχων.

Το TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) στοχεύει επίσης να επεκτείνει περαιτέρω την ολιστική διαχείριση ποιότητας στην πολιτεία. Στο μέλλον, το TMN θα ενεργεί ως συντονιστής και ηγέτης σκέψης για την περαιτέρω ευαισθητοποίηση και ενημέρωση του τουριστικού τοπίου όσον αφορά την ποιότητα. Επειδή τα προϊόντα υψηλής ποιότητας και οι υπηρεσίες πρώτης κατηγορίας δεν είναι μόνο σημαντικά για την ικανοποίηση των επισκεπτών, αλλά και ζωτικής σημασίας για την αύξηση των δυνατοτήτων τιμών για τους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών. Τελικά, όλοι επωφελούνται από αυτές τις ποιοτικές βελτιώσεις σε ολόκληρη την τουριστική αλυσίδα αξίας.

Σε μια αγορά που είναι τόσο ανταγωνιστική, τα οφέλη είναι ξεκάθαρα. Υψηλότερη ποιότητα δεν σημαίνει μόνο ικανοποίηση των επισκεπτών, αλλά και καλύτερες ανταγωνιστικές ευκαιρίες για τις εταιρείες. Γι' αυτό, αυτά τα βραβεία είναι ένα σημαντικό βήμα προς τη θέσπιση βιώσιμων προτύπων στην περιοχή και να δείξουν στους επισκέπτες τι μπορούν να περιμένουν από την επίσκεψή τους στην Κάτω Σαξονία.

Συνοπτικά, μπορεί κανείς να πει ότι τα πιο πρόσφατα πιστοποιητικά και η σχετική πρωτοβουλία ποιότητας αποτελούν σαφή απόδειξη της προόδου στον τουρισμό στην Κάτω Σαξονία. Η Hildesheim Marketing GmbH και οι συνεργάτες της δείχνουν ότι έχουν καλό χέρι όσον αφορά την αναγνώριση και την ικανοποίηση των αναγκών των καλεσμένων τους. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρωτοβουλίες ποιότητας διατίθενται στον ιστότοπο ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.