¡Hildesheim recibe el máximo certificado por la calidad del servicio turístico!

¡Hildesheim recibe el máximo certificado por la calidad del servicio turístico!

El fin de semana pasado en Baja Sajonia giró en torno a la calidad del servicio turístico. El 4 de diciembre se entregaron alrededor de 60 codiciados certificados de calidad a diversas empresas y proveedores de servicios turísticos de Hannover. El Secretario de Estado de Baja Sajonia, Matthias Wunderling-Weilbier, entregó el premio y destacó la importancia de este tipo de iniciativas para la economía regional y la calidad de los huéspedes. Entre los galardonados se encuentra Hildesheim Marketing GmbH, que recibió el certificado “ServiceQuality Germany” por su centro de información turística. Esto confirma el continuo esfuerzo de la ciudad de Hildesheim por ofrecer un servicio turístico de primera calidad.

En total, alrededor de 80 participantes participaron en el evento de premiación, que no solo distinguió a Hildesheim Marketing GmbH, sino también a muchas otras empresas, como Innerstebad Sarstedt, el parque de vacaciones Sottrum y el Museo Roemer und Pelizaeus de Hildesheim. Estos premios forman parte de la amplia estrategia de financiación del gobierno federado, que, entre otras cosas, ha puesto en marcha iniciativas como la Región de vacaciones para niños de Baja Sajonia y Viajes para todos para promover la calidad del turismo en Baja Sajonia. El objetivo es ofrecer a los huéspedes una alta calidad constante, independientemente de si son huéspedes de día o de noche.

Iniciativas de mejora de la calidad.

Baja Sajonia participa desde 2004 en la iniciativa de calidad ServiceQuality Germany, dirigida a pequeñas y medianas empresas de servicios. En este contexto, se introducen sistemas de gestión de la calidad que tienen como objetivo aumentar la conciencia sobre la calidad en las empresas. Desde que inició la iniciativa, se han capacitado más de 4.400 Q-Coaches en empresas de servicios turísticos y se han certificado 149 empresas. Estas medidas de formación son importantes para fortalecer de forma sostenible la competitividad de los proveedores regionales.

TourismusMarketing Baja Sajonia (TMN) también tiene como objetivo seguir ampliando la gestión integral de la calidad en el estado federado. En el futuro, la RGT desempeñará el papel de coordinador y líder intelectual para sensibilizar e informar aún más al panorama turístico con respecto a la calidad. Porque los productos de alta calidad y el servicio de primera clase no sólo son importantes para satisfacer a los huéspedes, sino también cruciales para aumentar el potencial de precios para los proveedores de servicios turísticos. En última instancia, todos se benefician de estas mejoras de calidad a lo largo de toda la cadena de valor del turismo.

En un mercado tan competitivo, los beneficios son claros. Una mayor calidad no sólo significa satisfacción de los huéspedes, sino también mejores oportunidades competitivas para las empresas. Por este motivo, estos premios son un paso importante para establecer estándares sostenibles en la región y mostrar a los huéspedes lo que pueden esperar de su visita a Baja Sajonia.

En resumen, se puede decir que los certificados más recientes y la iniciativa de calidad asociada son una prueba clara del progreso del turismo en Baja Sajonia. Hildesheim Marketing GmbH y sus socios demuestran que saben reconocer y satisfacer las necesidades de sus huéspedes. Más información sobre las iniciativas de calidad está disponible en el sitio web de ServiceQuality Alemania: www.q-deutschland.de.