Hildesheim sai turismiteenuste kvaliteedi tippsertifikaadi!

Hildesheim sai turismiteenuste kvaliteedi tippsertifikaadi!

Möödunud nädalavahetus Alam-Saksimaal oli turismiteenuste kvaliteedi teema. 4. detsembril anti Hannoveris erinevatele ettevõtetele ja turismiteenuste pakkujatele üle ligi 60 ihaldatud kvaliteedisertifikaati. Alam-Saksi liidumaa riigisekretär Matthias Wunderling-Weilbier andis üle auhinna ja rõhutas selliste algatuste tähtsust piirkonna majandusele ja külaliste kvaliteedile. Austatute seas oli ka Hildesheim Marketing GmbH, kes sai oma turismiinfokeskusele ServiceQuality Germany sertifikaadi. See kinnitab Hildesheimi linna pidevaid jõupingutusi pakkuda esmaklassilist teeninduskvaliteeti turismis.

Auhinnaüritusel osales kokku umbes 80 osalejat, millega tunnustati mitte ainult Hildesheim Marketing GmbH, vaid ka arvukalt teisi ettevõtteid, nagu Innerstebad Sarstedt, Sottrumi puhkepark ning Roemer ja Pelizaeuse muuseum Hildesheim. Need auhinnad on osa osariigi valitsuse laiaulatuslikust rahastamisstrateegiast, mis on muu hulgas käivitanud algatused, nagu Alam-Saksimaa laste puhkusepiirkond ja Travel for All, et edendada Alam-Saksimaa turismi kvaliteeti. Eesmärk on pakkuda külalistele püsivalt kõrget kvaliteeti – olenemata sellest, kas tegemist on päeva- või ööbimiskülalistega.

Kvaliteedi parandamise algatused

Alam-Saksimaa on alates 2004. aastast kaasatud kvaliteedialgatusse ServiceQuality Germany, mis on suunatud väikestele ja keskmise suurusega teenindusettevõtetele. Sellega seoses võetakse kasutusele kvaliteedijuhtimissüsteemid, mille eesmärk on tõsta ettevõtete kvaliteediteadlikkust. Alates algatuse algusest on turismiteenuste ettevõtetes koolitatud üle 4400 Q-Coachi ja 149 ettevõtet on sertifitseeritud. Need koolitusmeetmed on olulised piirkondlike pakkujate konkurentsivõime jätkusuutlikuks tugevdamiseks.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) eesmärk on samuti laiendada osariigis terviklikku kvaliteedijuhtimist. Edaspidi tegutseb TMN koordinaatori ja mõttejuhi rollis, et turismimaastikku veelgi sensibiliseerida ja kvaliteedist teavitada. Sest kvaliteetsed tooted ja esmaklassiline teenindus pole olulised mitte ainult külaliste rahulolu tagamiseks, vaid ka turismiteenuste pakkujate hinnapotentsiaali tõstmiseks. Lõppkokkuvõttes saavad kõik sellest kvaliteeditäiustusest kasu kogu turismi väärtusahelas.

Nii konkurentsitihedal turul on eelised selged. Kõrgem kvaliteet ei tähenda ainult külaliste rahulolu, vaid ka paremaid konkurentsivõimalusi ettevõtetele. Seetõttu on need auhinnad oluline samm piirkonna jätkusuutlike standardite kehtestamisel ja külalistele näitamiseks, mida nad võivad Alam-Saksimaa külastuselt oodata.

Kokkuvõttes võib öelda, et kõige värskemad sertifikaadid ja nendega seotud kvaliteedialgatus on selgeks tõendiks Alam-Saksimaa turismi edusammudest. Hildesheim Marketing GmbH ja tema partnerid näitavad, et neil on külaliste vajaduste äratundmisel ja rahuldamisel hea käsi. Lisateavet kvaliteedialgatuste kohta leiate veebisaidilt ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.