Hildesheim reçoit le meilleur certificat pour la qualité des services touristiques !

Hildesheim reçoit le meilleur certificat pour la qualité des services touristiques !

Le week-end dernier en Basse-Saxe a été placé sous le signe de la qualité des services touristiques. Le 4 décembre, environ 60 certificats de qualité très convoités ont été remis à diverses entreprises et prestataires de services touristiques de Hanovre. Le secrétaire d'État de Basse-Saxe, Matthias Wunderling-Weilbier, a remis le prix et a souligné l'importance de telles initiatives pour l'économie régionale et la qualité des hôtes. Parmi les lauréats figurait Hildesheim Marketing GmbH, qui a reçu le certificat « ServiceQuality Germany » pour son centre d'information touristique. Cela confirme les efforts continus de la ville d'Hildesheim pour offrir une qualité de service touristique de premier ordre.

Au total, environ 80 participants ont pris part à la cérémonie de remise des prix, qui a récompensé non seulement Hildesheim Marketing GmbH, mais également de nombreuses autres entreprises telles que l'Innerstebad Sarstedt, le parc de vacances Sottrum et le musée Roemer et Pelizaeus Hildesheim. Ces prix font partie de la vaste stratégie de financement du gouvernement du Land, qui a notamment lancé des initiatives telles que la région de vacances pour enfants de Basse-Saxe et Voyage pour tous afin de promouvoir la qualité du tourisme en Basse-Saxe. L'objectif est d'offrir aux clients une qualité élevée et constante, qu'ils soient invités pour la journée ou pour la nuit.

Initiatives d’amélioration de la qualité

La Basse-Saxe participe depuis 2004 à l'initiative qualité ServiceQuality Germany, qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises de services. Dans ce contexte, des systèmes de gestion de la qualité sont introduits dans le but d'accroître la sensibilisation à la qualité dans les entreprises. Depuis le début de l'initiative, plus de 4 400 Q-Coaches ont été formés dans des entreprises de services touristiques et 149 entreprises ont été certifiées. Ces mesures de formation sont importantes pour renforcer durablement la compétitivité des prestataires régionaux.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) vise également à développer davantage la gestion globale de la qualité dans le Land. À l’avenir, le TMN jouera le rôle de coordinateur et de leader d’opinion pour sensibiliser et informer davantage le paysage touristique en matière de qualité. Parce que des produits de haute qualité et un service de première classe sont non seulement importants pour satisfaire les clients, mais aussi cruciaux pour augmenter le potentiel de prix pour les prestataires de services touristiques. En fin de compte, tout le monde bénéficie de ces améliorations de la qualité tout au long de la chaîne de valeur touristique.

Dans un marché aussi compétitif, les avantages sont évidents. Une qualité supérieure signifie non seulement la satisfaction des clients, mais également de meilleures opportunités compétitives pour les entreprises. C'est pourquoi ces prix constituent une étape importante vers l'établissement de normes de développement durable dans la région et montrent aux clients ce qu'ils peuvent attendre de leur visite en Basse-Saxe.

En résumé, on peut dire que les certificats les plus récents et l'initiative de qualité qui y est associée témoignent clairement des progrès du tourisme en Basse-Saxe. Hildesheim Marketing GmbH et ses partenaires démontrent qu'ils savent reconnaître et répondre aux besoins de leurs clients. De plus amples informations sur les initiatives en matière de qualité sont disponibles sur le site Web de ServiceQuality Allemagne : www.q-deutschland.de.