Hildesheim dobio vrhunski certifikat za kvalitetu usluge u turizmu!

Hildesheim dobio vrhunski certifikat za kvalitetu usluge u turizmu!

Prošli vikend u Donjoj Saskoj bio je u znaku kvalitete usluga u turizmu. U Hannoveru je 4. prosinca uručeno oko 60 željenih certifikata kvalitete raznim tvrtkama i pružateljima turističkih usluga. Državni tajnik Donje Saske Matthias Wunderling-Weilbier uručio je nagradu i naglasio važnost ovakvih inicijativa za regionalno gospodarstvo i kvalitetu gostiju. Među nagrađenima je i Hildesheim Marketing GmbH, koji je dobio certifikat “ServiceQuality Germany” za svoj turistički informativni centar. Time se potvrđuje stalna nastojanja grada Hildesheima da pruži prvorazrednu kvalitetu usluga u turizmu.

Ukupno je oko 80 sudionika sudjelovalo u dodjeli nagrada, koja je odala počast ne samo Hildesheim Marketing GmbH, već i brojnim drugim tvrtkama kao što su Innerstebad Sarstedt, Sottrum holiday park i Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim. Ove su nagrade dio široke strategije financiranja državne vlade, koja je, između ostalog, pokrenula inicijative kao što su Regija dječjeg odmora u Donjoj Saskoj i Putovanje za sve u cilju promicanja kvalitete u turizmu Donje Saske. Cilj je gostima ponuditi konstantno visoku kvalitetu - bez obzira radi li se o dnevnim ili noćnim gostima.

Inicijative za poboljšanje kvalitete

Donja Saska je od 2004. uključena u inicijativu za kvalitetu ServiceQuality Germany koja je usmjerena na mala i srednja uslužna poduzeća. U tom kontekstu uvode se sustavi upravljanja kvalitetom koji imaju za cilj povećati svijest o kvaliteti u tvrtkama. Otkad je inicijativa započela, više od 4400 Q-Coacha prošlo je obuku u tvrtkama koje pružaju turističke usluge, a 149 tvrtki je certificirano. Ove mjere obuke važne su za održivo jačanje konkurentnosti regionalnih pružatelja usluga.

TourismusMarketing Donja Saska (TMN) također ima za cilj daljnje širenje holističkog upravljanja kvalitetom u pokrajini. U budućnosti će TMN djelovati u ulozi koordinatora i voditelja razmišljanja kako bi dodatno senzibilizirao i informirao turistički krajolik u pogledu kvalitete. Jer kvalitetni proizvodi i prvoklasna usluga nisu važni samo za zadovoljstvo gostiju, već i za povećanje cjenovnog potencijala za pružatelje turističkih usluga. U konačnici, svi imaju koristi od ovih poboljšanja kvalitete duž cijelog lanca vrijednosti turizma.

Na tržištu koje je tako konkurentno, prednosti su jasne. Viša kvaliteta ne znači samo zadovoljstvo gostiju, već i bolje konkurentske mogućnosti za tvrtke. Zato su ove nagrade važan korak prema postavljanju održivih standarda u regiji i pokazuju gostima što mogu očekivati ​​od svog posjeta Donjoj Saskoj.

Ukratko, može se reći da su najnoviji certifikati i povezana inicijativa za kvalitetu jasan dokaz napretka u turizmu u Donjoj Saskoj. Hildesheim Marketing GmbH i njegovi partneri pokazuju da imaju dobru ruku kada je u pitanju prepoznavanje i zadovoljenje potreba svojih gostiju. Dodatne informacije o inicijativama za kvalitetu dostupne su na web stranici ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.