Hildesheim kiváló minősítést kapott a turizmus szolgáltatási minőségéért!

Hildesheim kiváló minősítést kapott a turizmus szolgáltatási minőségéért!

Az elmúlt hétvége Alsó-Szászországban a turizmus szolgáltatásainak minőségéről szólt. December 4-én mintegy 60 áhított minőségi tanúsítványt adtak át különböző turisztikai szolgáltató cégeknek és szolgáltatóknak Hannoverben. Matthias Wunderling-Weilbier alsó-szászországi államtitkár átadta a díjat, és hangsúlyozta az ilyen jellegű kezdeményezések fontosságát a régió gazdasága és a vendégek minősége szempontjából. A kitüntetettek között volt a Hildesheim Marketing GmbH is, amely megkapta a „ServiceQuality Germany” tanúsítványt turisztikai információs központjához. Ez megerősíti Hildesheim városának folyamatos erőfeszítéseit, hogy első osztályú szolgáltatási minőséget nyújtson a turizmusban.

Összesen mintegy 80 résztvevő vett részt a díjátadó eseményen, amely nemcsak a Hildesheim Marketing GmbH-t, hanem számos más céget is kitüntetett, mint például az Innerstebad Sarstedt, a Sottrum üdülőpark és a Roemer és Pelizaeus Múzeum Hildesheim. Ezek a díjak az állam kormányzat átfogó finanszírozási stratégiájának részét képezik, amely többek között olyan kezdeményezéseket indított el, mint az Alsó-Szászországi Gyermeküdülési Régió és az Utazás mindenkinek az alsó-szászországi turizmus minőségének előmozdítása érdekében. A cél az, hogy a vendégeknek folyamatosan magas minőséget kínáljunk – függetlenül attól, hogy nappali vagy éjszakai vendég.

Minőségjavító kezdeményezések

Alsó-Szászország 2004 óta vesz részt a ServiceQuality Germany minőségi kezdeményezésben, amely a kis- és közepes méretű szolgáltató cégeket célozza meg. Ezzel összefüggésben olyan minőségirányítási rendszereket vezetnek be, amelyek célja a vállalatok minőségtudatosságának növelése. A kezdeményezés kezdete óta több mint 4400 Q-Coache-t képeztek ki turisztikai szolgáltató cégeknél, és 149 vállalat kapott minősítést. Ezek a képzési intézkedések fontosak a regionális szolgáltatók versenyképességének fenntartható erősítése érdekében.

A TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) célja továbbá a holisztikus minőségirányítás további kiterjesztése az államban. A jövőben a TMN koordinátorként és gondolatvezetőként fog fellépni, hogy tovább érzékenyítse és tájékoztassa a turisztikai tájat a minőség tekintetében. Mert a minőségi termékek és az első osztályú szolgáltatás nemcsak a vendégek elégedettsége szempontjából fontos, hanem a turisztikai szolgáltatók árpotenciáljának növelése szempontjából is. Végső soron mindenki részesül ezekből a minőségi fejlesztésekből a teljes turisztikai értéklánc mentén.

Egy ilyen versenyképes piacon az előnyök egyértelműek. A magasabb minőség nem csak a vendégek elégedettségét jelenti, hanem jobb versenylehetőségeket is jelent a cégek számára. Éppen ezért ezek a díjak fontos lépést jelentenek a fenntartható normák felállítása felé a régióban, és megmutatják a vendégeknek, mire számíthatnak Alsó-Szászországban tett látogatásuk során.

Összefoglalva elmondható, hogy a legutóbbi tanúsítványok és a hozzá kapcsolódó minőségi kezdeményezés egyértelmű bizonyítéka az alsó-szászországi turizmus fejlődésének. A Hildesheim Marketing GmbH és partnerei azt mutatják, hogy jó kezek vannak vendégeik igényeinek felismerésében és kielégítésében. A minőségi kezdeményezésekkel kapcsolatos további információk a ServiceQuality Germany honlapján érhetők el: www.q-deutschland.de.