Hildesheim riceve il massimo certificato per la qualità del servizio nel turismo!

Hildesheim riceve il massimo certificato per la qualità del servizio nel turismo!

Lo scorso fine settimana in Bassa Sassonia si è parlato di qualità del servizio nel turismo. Il 4 dicembre sono stati consegnati circa 60 ambiti certificati di qualità a diverse aziende e fornitori di servizi turistici di Hannover. Il segretario di Stato della Bassa Sassonia Matthias Wunderling-Weilbier ha consegnato il premio e ha sottolineato l'importanza di tali iniziative per l'economia regionale e la qualità degli ospiti. Tra i premiati figura la Hildesheim Marketing GmbH, che ha ricevuto il certificato “ServiceQuality Germany” per il suo centro di informazioni turistiche. Ciò conferma gli sforzi continui della città di Hildesheim per fornire una qualità del servizio di prima classe nel settore turistico.

All'evento di premiazione hanno preso parte complessivamente circa 80 partecipanti, che hanno premiato non solo la Hildesheim Marketing GmbH, ma anche numerose altre aziende come l'Innerstebad Sarstedt, il parco vacanze Sottrum e il Roemer und Pelizaeus Museum Hildesheim. Questi premi rientrano nell'ampia strategia di finanziamento del governo regionale, che ha lanciato, tra le altre cose, iniziative come Regione turistica per bambini della Bassa Sassonia e Travel for All per promuovere la qualità del turismo in Bassa Sassonia. L'obiettivo è offrire agli ospiti una qualità costantemente elevata, indipendentemente dal fatto che si tratti di ospiti giornalieri o di pernottamento.

Iniziative per il miglioramento della qualità

Dal 2004 la Bassa Sassonia partecipa all'iniziativa di qualità ServiceQuality Germany, rivolta alle piccole e medie imprese di servizi. In questo contesto vengono introdotti sistemi di gestione della qualità che hanno lo scopo di aumentare la consapevolezza della qualità nelle aziende. Dall'avvio dell'iniziativa sono stati formati oltre 4.400 Q-Coach presso aziende di servizi turistici e sono state certificate 149 aziende. Queste misure di formazione sono importanti per rafforzare in modo sostenibile la competitività dei fornitori regionali.

Anche TourismusMarketing Bassa Sassonia (TMN) mira ad espandere ulteriormente la gestione olistica della qualità nel Land. In futuro, il TMN agirà nel ruolo di coordinatore e leader di pensiero per sensibilizzare e informare ulteriormente il panorama turistico per quanto riguarda la qualità. Perché prodotti di alta qualità e un servizio di prima classe non sono solo importanti per la soddisfazione degli ospiti, ma sono anche cruciali per aumentare il potenziale di prezzo per i fornitori di servizi turistici. In definitiva, tutti beneficiano di questi miglioramenti della qualità lungo l’intera catena del valore del turismo.

In un mercato così competitivo, i vantaggi sono evidenti. Una maggiore qualità non significa solo soddisfazione degli ospiti, ma anche migliori opportunità competitive per le aziende. Ecco perché questi premi rappresentano un passo importante verso la definizione di standard sostenibili nella regione e mostrano agli ospiti cosa possono aspettarsi dalla loro visita in Bassa Sassonia.

In sintesi si può dire che i certificati più recenti e le relative iniziative di qualità sono una chiara prova del progresso del turismo in Bassa Sassonia. Hildesheim Marketing GmbH e i suoi partner dimostrano di saper riconoscere e soddisfare le esigenze dei propri ospiti. Ulteriori informazioni sulle iniziative di qualità sono disponibili sul sito web ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.