Hildesheimas gavo aukščiausią sertifikatą už paslaugų kokybę turizmo srityje!

Hildesheimas gavo aukščiausią sertifikatą už paslaugų kokybę turizmo srityje!

Praėjęs savaitgalis Žemutinėje Saksonijoje buvo susijęs su paslaugų kokybe turizmo srityje. Gruodžio 4 d. Hanoveryje įvairioms įmonėms ir turizmo paslaugų teikėjams buvo įteikta apie 60 trokštamų kokybės sertifikatų. Žemutinės Saksonijos valstybės sekretorius Matthias Wunderling-Weilbier įteikė apdovanojimą ir pabrėžė tokių iniciatyvų svarbą regiono ekonomikai ir svečių kokybei. Tarp apdovanotųjų buvo „Hildesheim Marketing GmbH“, kuri savo turizmo informacijos centrui gavo „ServiceQuality Germany“ sertifikatą. Tai patvirtina Hildesheimo miesto nuolatines pastangas teikti aukščiausios klasės paslaugų kokybę turizmo srityje.

Apdovanojimų renginyje, kuriame buvo pagerbta ne tik „Hildesheim Marketing GmbH“, bet ir daugybė kitų įmonių, tokių kaip „Innerstebad Sarstedt“, „Sottrum“ atostogų parkas ir Hildesheimo Roemer ir Pelizaeus muziejus, iš viso dalyvavo apie 80 dalyvių. Šie apdovanojimai yra dalis valstijos vyriausybės plataus finansavimo strategijos, kuri, be kita ko, pradėjo iniciatyvas, tokias kaip Žemutinės Saksonijos vaikų atostogų regionas ir Kelionės visiems, siekdamos skatinti Žemutinės Saksonijos turizmo kokybę. Siekiama svečiams pasiūlyti nuolat aukštą kokybę – nesvarbu, ar jie būtų dienos svečiai, ar nakvyniai.

Kokybės gerinimo iniciatyvos

Žemutinė Saksonija nuo 2004 metų dalyvauja „ServiceQuality Germany“ kokybės iniciatyvoje, kuri skirta mažoms ir vidutinėms paslaugų įmonėms. Šiame kontekste diegiamos kokybės vadybos sistemos, skirtos įmonės kokybės suvokimui didinti. Nuo iniciatyvos pradžios daugiau nei 4400 Q-Coaches buvo apmokyti turizmo paslaugų įmonėse ir 149 įmonės buvo sertifikuotos. Šios mokymo priemonės yra svarbios siekiant tvariai stiprinti regioninių paslaugų teikėjų konkurencingumą.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) taip pat siekia toliau plėsti holistinį kokybės valdymą valstybėje. Ateityje TMN veiks kaip koordinatorius ir minčių lyderis, siekdamas dar labiau suvokti ir informuoti turizmo kraštovaizdį apie kokybę. Nes kokybiški produktai ir aukščiausios klasės aptarnavimas yra svarbūs ne tik norint patenkinti svečius, bet ir itin svarbūs didinant kainų potencialą turizmo paslaugų teikėjams. Galiausiai visi turi naudos iš šių kokybės patobulinimų visoje turizmo vertės grandinėje.

Tokioje konkurencinėje rinkoje nauda akivaizdi. Aukštesnė kokybė reiškia ne tik svečių pasitenkinimą, bet ir geresnes konkurencines galimybes įmonėms. Štai kodėl šie apdovanojimai yra svarbus žingsnis siekiant nustatyti tvarius regiono standartus ir parodyti svečiams, ko jie gali tikėtis iš apsilankymo Žemutinėje Saksonijoje.

Apibendrinant galima teigti, kad naujausi sertifikatai ir su tuo susijusi kokybės iniciatyva yra aiškus Žemutinės Saksonijos turizmo pažangos įrodymas. Hildesheim Marketing GmbH ir jos partneriai rodo, kad turi gerą ranką atpažindami ir patenkindami savo svečių poreikius. Daugiau informacijos apie kokybės iniciatyvas rasite ServiceQuality Germany svetainėje: www.q-deutschland.de.