Hildesheima saņem augstāko sertifikātu par pakalpojumu kvalitāti tūrismā!

Hildesheima saņem augstāko sertifikātu par pakalpojumu kvalitāti tūrismā!

Pagājušā nedēļas nogale Lejassaksijā bija saistīta ar pakalpojumu kvalitāti tūrismā. 4.decembrī Hannoverē dažādiem uzņēmumiem un tūrisma pakalpojumu sniedzējiem tika pasniegti ap 60 kāroti kvalitātes sertifikāti. Lejassaksijas valsts sekretārs Matiass Vunderlings-Veilbjē pasniedza balvu un uzsvēra šādu iniciatīvu nozīmi reģionālajā ekonomikā un viesu kvalitātē. Starp pagodinātajiem bija Hildesheim Marketing GmbH, kas saņēma sertifikātu “ServiceQuality Germany” par savu tūrisma informācijas centru. Tas apliecina Hildesheimas pilsētas nepārtrauktos centienus nodrošināt augstākās klases pakalpojumu kvalitāti tūrismā.

Apbalvošanas pasākumā kopumā piedalījās aptuveni 80 dalībnieki, kas godināja ne tikai Hildesheim Marketing GmbH, bet arī daudzus citus uzņēmumus, piemēram, Innerstebad Sarstedt, Sottrum brīvdienu parku un Roemer un Pelizaeus muzeju Hildesheim. Šīs balvas ir daļa no štata plašās finansēšanas stratēģijas, kas cita starpā ir uzsākusi tādas iniciatīvas kā Lejassaksijas bērnu atpūtas reģions un Travel for All, lai veicinātu Lejassaksijas tūrisma kvalitāti. Mērķis ir piedāvāt viesiem nemainīgi augstu kvalitāti – neatkarīgi no tā, vai tie ir dienas viesi vai nakšņošanas viesi.

Kvalitātes uzlabošanas iniciatīvas

Lejassaksija kopš 2004. gada ir iesaistījusies ServiceQuality Germany kvalitātes iniciatīvā, kas ir paredzēta maziem un vidējiem pakalpojumu uzņēmumiem. Šajā kontekstā tiek ieviestas kvalitātes vadības sistēmas, kas paredzētas kvalitātes izpratnes paaugstināšanai uzņēmumos. Kopš iniciatīvas sākuma vairāk nekā 4400 Q-Coaches ir apmācīti tūrisma pakalpojumu uzņēmumos un 149 uzņēmumi ir sertificēti. Šie apmācības pasākumi ir svarīgi, lai ilgtspējīgi stiprinātu reģionālo pakalpojumu sniedzēju konkurētspēju.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) mērķis ir arī vēl vairāk paplašināt holistisko kvalitātes pārvaldību štatā. Nākotnē TMN darbosies kā koordinators un domu vadītājs, lai turpinātu sensitizēt un informēt tūrisma ainavu par kvalitāti. Jo augstas kvalitātes produkti un pirmās klases serviss ir ne tikai svarīgi, lai apmierinātu viesus, bet arī būtiski palielinātu cenu potenciālu tūrisma pakalpojumu sniedzējiem. Galu galā ikviens gūst labumu no šiem kvalitātes uzlabojumiem visā tūrisma vērtību ķēdē.

Tirgū, kurā valda tik liela konkurence, ieguvumi ir nepārprotami. Augstāka kvalitāte nozīmē ne tikai viesu apmierinātību, bet arī labākas konkurences iespējas uzņēmumiem. Tāpēc šīs balvas ir svarīgs solis ceļā uz ilgtspējīgu standartu noteikšanu reģionā un parādot viesiem, ko viņi var sagaidīt no Lejassaksijas apmeklējuma.

Rezumējot, var teikt, ka jaunākie sertifikāti un ar tiem saistītā kvalitātes iniciatīva ir skaidrs pierādījums tūrisma progresam Lejassaksijā. Hildesheim Marketing GmbH un tās partneri parāda, ka viņiem ir laba roka viesu vajadzību atpazīšanā un apmierināšanā. Papildinformācija par kvalitātes iniciatīvām ir pieejama ServiceQuality Germany tīmekļa vietnē: www.q-deutschland.de.