Hildesheim otrzymuje najwyższy certyfikat za jakość usług w turystyce!

Hildesheim otrzymuje najwyższy certyfikat za jakość usług w turystyce!

Ostatni weekend w Dolnej Saksonii upłynął pod znakiem jakości usług w turystyce. 4 grudnia w Hanowerze wręczono około 60 prestiżowych certyfikatów jakości różnym firmom i dostawcom usług turystycznych. Sekretarz stanu Dolnej Saksonii Matthias Wunderling-Weilbier wręczył nagrodę i podkreślił znaczenie takich inicjatyw dla regionalnej gospodarki i jakości gości. Wśród uhonorowanych znalazła się firma Hildesheim Marketing GmbH, która otrzymała certyfikat „ServiceQuality Germany” za swoje centrum informacji turystycznej. Potwierdza to ciągłe wysiłki miasta Hildesheim mające na celu zapewnienie najwyższej jakości usług w turystyce.

W ceremonii wręczenia nagród wzięło udział około 80 uczestników, które uhonorowały nie tylko firmę Hildesheim Marketing GmbH, ale także wiele innych firm, takich jak Innerstebad Sarstedt, park wakacyjny Sottrum oraz Muzeum Roemer i Pelizaeus Hildesheim. Nagrody te wpisują się w szeroko zakrojoną strategię finansowania rządu kraju związkowego, w ramach której uruchomiono między innymi takie inicjatywy, jak Region Wakacji dla Dzieci w Dolnej Saksonii i Podróż dla wszystkich, których celem jest promowanie jakości turystyki w Dolnej Saksonii. Celem jest oferowanie gościom niezmiennie wysokiej jakości – niezależnie od tego, czy są to goście jednodniowi, czy nocujący.

Inicjatywy poprawy jakości

Od 2004 roku Dolna Saksonia uczestniczy w inicjatywie jakości ServiceQuality Germany, skierowanej do małych i średnich przedsiębiorstw usługowych. W tym kontekście wprowadzane są systemy zarządzania jakością, które mają na celu wzrost świadomości jakościowej w przedsiębiorstwach. Od początku inicjatywy przeszkolono ponad 4400 Q-Coachów w firmach świadczących usługi turystyczne, a 149 firm uzyskało certyfikaty. Te działania szkoleniowe są ważne dla trwałego wzmocnienia konkurencyjności regionalnych dostawców.

Celem TourismusMarketing Dolna Saksonia (TMN) jest także dalsze rozwijanie całościowego zarządzania jakością w kraju związkowym. W przyszłości TMN będzie pełnić rolę koordynatora i lidera myśli, aby jeszcze bardziej uwrażliwiać krajobraz turystyczny i informować go o jakości. Ponieważ wysokiej jakości produkty i pierwszorzędna obsługa są ważne nie tylko dla zadowolenia gości, ale także kluczowe dla zwiększenia potencjału cenowego dla dostawców usług turystycznych. Ostatecznie wszyscy odnoszą korzyści z poprawy jakości w całym łańcuchu wartości turystyki.

Na tak konkurencyjnym rynku korzyści są oczywiste. Wyższa jakość oznacza nie tylko satysfakcję gości, ale także większe możliwości konkurencyjne dla firm. Dlatego te nagrody są ważnym krokiem w kierunku ustanowienia zrównoważonych standardów w regionie i pokazania gościom, czego mogą się spodziewać po wizycie w Dolnej Saksonii.

Podsumowując, można powiedzieć, że najnowsze certyfikaty i związana z nimi inicjatywa jakościowa są wyraźnym dowodem postępu w turystyce w Dolnej Saksonii. Hildesheim Marketing GmbH i jej partnerzy pokazują, że mają dobrą rękę, jeśli chodzi o rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb swoich gości. Dalsze informacje na temat inicjatyw jakościowych można znaleźć na stronie internetowej ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.