Hildesheim recebe certificado máximo de qualidade de serviço em turismo!

Hildesheim recebe certificado máximo de qualidade de serviço em turismo!

O fim de semana passado na Baixa Saxônia foi dedicado à qualidade do serviço no turismo. No dia 4 de dezembro, foram entregues cerca de 60 cobiçados certificados de qualidade a diversas empresas e prestadores de serviços turísticos de Hanôver. O secretário de Estado da Baixa Saxônia, Matthias Wunderling-Weilbier, apresentou o prêmio e enfatizou a importância de tais iniciativas para a economia regional e a qualidade dos hóspedes. Entre os homenageados estava a Hildesheim Marketing GmbH, que recebeu o certificado “ServiceQuality Germany” pelo seu centro de informações turísticas. Isto confirma os esforços contínuos da cidade de Hildesheim para fornecer serviços de qualidade de primeira classe no turismo.

Um total de cerca de 80 participantes participaram do evento de premiação, que homenageou não apenas a Hildesheim Marketing GmbH, mas também inúmeras outras empresas, como o Innerstebad Sarstedt, o parque turístico Sottrum e o Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim. Estes prémios fazem parte da ampla estratégia de financiamento do governo estadual, que, entre outras coisas, lançou iniciativas como a Região de Férias Infantis da Baixa Saxónia e a Viagem para Todos, a fim de promover a qualidade do turismo na Baixa Saxónia. O objetivo é oferecer aos hóspedes uma qualidade consistentemente elevada - independentemente de serem hóspedes diurnos ou pernoitantes.

Iniciativas de melhoria da qualidade

A Baixa Saxônia está envolvida na iniciativa de qualidade ServiceQuality Germany desde 2004, voltada para pequenas e médias empresas de serviços. Neste contexto, são introduzidos sistemas de gestão da qualidade que visam aumentar a consciência da qualidade nas empresas. Desde o início da iniciativa, foram formados mais de 4.400 Q-Coaches em empresas de serviços turísticos e 149 empresas foram certificadas. Estas medidas de formação são importantes para fortalecer de forma sustentável a competitividade dos fornecedores regionais.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) também visa expandir ainda mais a gestão holística da qualidade no estado. No futuro, a TMN desempenhará o papel de coordenador e líder de pensamento para sensibilizar e informar ainda mais o panorama turístico no que diz respeito à qualidade. Porque produtos de alta qualidade e serviços de primeira classe não são apenas importantes para satisfazer os hóspedes, mas também cruciais para aumentar o potencial de preços para os prestadores de serviços turísticos. Em última análise, todos beneficiam destas melhorias de qualidade ao longo de toda a cadeia de valor do turismo.

Num mercado tão competitivo, os benefícios são claros. Maior qualidade não significa apenas satisfação dos hóspedes, mas também melhores oportunidades competitivas para as empresas. É por isso que estes prémios são um passo importante para estabelecer padrões sustentáveis ​​na região e mostrar aos hóspedes o que podem esperar da sua visita à Baixa Saxónia.

Em resumo, pode-se dizer que os certificados mais recentes e a iniciativa de qualidade associada são uma prova clara do progresso do turismo na Baixa Saxónia. A Hildesheim Marketing GmbH e os seus parceiros mostram que têm uma boa mão quando se trata de reconhecer e satisfazer as necessidades dos seus hóspedes. Mais informações sobre as iniciativas de qualidade estão disponíveis no site ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.