Hildesheim primește un certificat de top pentru calitatea serviciilor în turism!

Hildesheim primește un certificat de top pentru calitatea serviciilor în turism!

Weekendul trecut în Saxonia Inferioară a fost totul despre calitatea serviciilor în turism. Pe 4 decembrie, în jur de 60 de certificate de calitate râvnite au fost prezentate diverselor companii și furnizori de servicii turistice din Hanovra. Secretarul de stat al Saxonia Inferioară, Matthias Wunderling-Weilbier, a prezentat premiul și a subliniat importanța unor astfel de inițiative pentru economia regională și calitatea oaspeților. Printre cei onorați s-a numărat și Hildesheim Marketing GmbH, care a primit certificatul „ServiceQuality Germany” pentru centrul său de informare turistică. Acest lucru confirmă eforturile continue ale orașului Hildesheim de a oferi servicii de calitate de primă clasă în turism.

În total, aproximativ 80 de participanți au participat la evenimentul de premiere, care a onorat nu numai Hildesheim Marketing GmbH, ci și numeroase alte companii precum Innerstebad Sarstedt, parcul de vacanță Sottrum și Muzeul Roemer și Pelizaeus Hildesheim. Aceste premii fac parte din strategia amplă de finanțare a guvernului de stat, care, printre altele, a lansat inițiative precum Regiunea de vacanță pentru copii din Saxonia Inferioară și Travel for All pentru a promova calitatea turismului din Saxonia Inferioară. Scopul este de a oferi oaspeților o calitate constantă, indiferent dacă sunt oaspeți de zi sau oaspeți de noapte.

Inițiative de îmbunătățire a calității

Saxonia Inferioară este implicată în inițiativa de calitate ServiceQuality Germania din 2004, care se adresează companiilor de servicii mici și mijlocii. În acest context, sunt introduse sisteme de management al calității care au scopul de a crește gradul de conștientizare a calității în companii. De la începutul inițiativei, peste 4.400 de Q-Coaches au fost instruiți în companii de servicii turistice și 149 de companii au fost certificate. Aceste măsuri de formare sunt importante pentru a consolida în mod durabil competitivitatea furnizorilor regionali.

TourismusMarketing Saxonia Inferioară (TMN) își propune, de asemenea, să extindă în continuare managementul holistic al calității în stat. În viitor, RTM va acționa în rolul de coordonator și lider de gândire pentru a sensibiliza și informa în continuare peisajul turistic în ceea ce privește calitatea. Pentru că produsele de înaltă calitate și serviciile de primă clasă sunt importante nu numai pentru satisfacerea oaspeților, ci și cruciale pentru creșterea potențialului de preț pentru furnizorii de servicii turistice. În cele din urmă, toată lumea beneficiază de aceste îmbunătățiri ale calității de-a lungul întregului lanț valoric al turismului.

Pe o piață atât de competitivă, beneficiile sunt clare. O calitate superioară nu înseamnă doar satisfacția oaspeților, ci și oportunități competitive mai bune pentru companii. De aceea, aceste premii reprezintă un pas important către stabilirea unor standarde durabile în regiune și arătând oaspeților la ce se pot aștepta de la vizita lor în Saxonia Inferioară.

Pe scurt, se poate spune că cele mai recente certificate și inițiativa de calitate asociată sunt o dovadă clară a progresului în turism în Saxonia Inferioară. Hildesheim Marketing GmbH și partenerii săi arată că au o mână bună atunci când vine vorba de recunoașterea și satisfacerea nevoilor oaspeților lor. Mai multe informații despre inițiativele de calitate sunt disponibile pe site-ul ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.