Hildesheim získava špičkový certifikát kvality služieb v cestovnom ruchu!

Hildesheim získava špičkový certifikát kvality služieb v cestovnom ruchu!

Minulý víkend v Dolnom Sasku bol o kvalite služieb v cestovnom ruchu. 4. decembra bolo v Hannoveri odovzdaných približne 60 vytúžených certifikátov kvality rôznym spoločnostiam a poskytovateľom turistických služieb. Štátny tajomník Dolného Saska Matthias Wunderling-Weilbier odovzdal cenu a zdôraznil význam takýchto iniciatív pre regionálnu ekonomiku a kvalitu hostí. Medzi ocenenými bola aj spoločnosť Hildesheim Marketing GmbH, ktorá získala certifikát „ServiceQuality Germany“ za svoje turistické informačné centrum. To potvrdzuje trvalé úsilie mesta Hildesheim poskytovať prvotriednu kvalitu služieb v cestovnom ruchu.

Na odovzdávaní cien, ktoré ocenilo nielen Hildesheim Marketing GmbH, ale aj mnohé ďalšie spoločnosti, ako napríklad Innerstebad Sarstedt, prázdninový park Sottrum a Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim, sa celkovo zúčastnilo približne 80 účastníkov. Tieto ocenenia sú súčasťou širokej stratégie financovania krajinskej vlády, ktorá okrem iného spustila iniciatívy ako Dolnosaská detská dovolenková oblasť a Cestovanie pre všetkých s cieľom podporiť kvalitu cestovného ruchu v Dolnom Sasku. Cieľom je ponúkať hosťom trvalo vysokú kvalitu – bez ohľadu na to, či ide o denných hostí alebo hostí s prenocovaním.

Iniciatívy na zlepšenie kvality

Dolné Sasko je od roku 2004 zapojené do iniciatívy kvality ServiceQuality Germany, ktorá je zameraná na malé a stredné podniky poskytujúce služby. V tejto súvislosti sa zavádzajú systémy manažérstva kvality, ktoré majú zvýšiť povedomie o kvalite v podnikoch. Od začiatku iniciatívy bolo vyškolených viac ako 4 400 Q-Coachov v spoločnostiach poskytujúcich služby cestovného ruchu a 149 spoločností bolo certifikovaných. Tieto vzdelávacie opatrenia sú dôležité pre udržateľné posilnenie konkurencieschopnosti regionálnych poskytovateľov.

TourismusMarketing Dolné Sasko (TMN) sa tiež zameriava na ďalšie rozširovanie holistického riadenia kvality v štáte. V budúcnosti bude TMN vystupovať v úlohe koordinátora a myšlienkového lídra s cieľom ďalej senzibilizovať a informovať krajinu cestovného ruchu s ohľadom na kvalitu. Pretože kvalitné produkty a prvotriedne služby nie sú dôležité len pre spokojnosť hostí, ale sú kľúčové aj pre zvýšenie cenového potenciálu pre poskytovateľov služieb cestovného ruchu. V konečnom dôsledku všetci profitujú z týchto zlepšení kvality v rámci celého hodnotového reťazca cestovného ruchu.

Na trhu, ktorý je taký konkurenčný, sú výhody jasné. Vyššia kvalita znamená nielen spokojnosť hostí, ale aj lepšie konkurenčné príležitosti pre firmy. Preto sú tieto ocenenia dôležitým krokom k nastaveniu trvalo udržateľných štandardov v regióne a ukazujú hosťom, čo môžu od návštevy Dolného Saska očakávať.

V súhrne možno povedať, že najnovšie certifikáty as nimi spojená iniciatíva kvality sú jasným dôkazom pokroku v cestovnom ruchu v Dolnom Sasku. Hildesheim Marketing GmbH a jej partneri ukazujú, že vedia dobre rozoznať a uspokojiť potreby svojich hostí. Ďalšie informácie o iniciatívach kvality sú k dispozícii na webovej stránke ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.