Hildesheim prejel vrhunski certifikat za kakovost storitev v turizmu!

Hildesheim prejel vrhunski certifikat za kakovost storitev v turizmu!

Minuli konec tedna na Spodnjem Saškem je bil v znamenju kakovosti storitev v turizmu. 4. decembra so v Hannovru različnim podjetjem in ponudnikom turističnih storitev podelili okoli 60 zaželenih certifikatov kakovosti. Državni sekretar Spodnje Saške Matthias Wunderling-Weilbier je podelil nagrado in poudaril pomen tovrstnih pobud za regionalno gospodarstvo in kakovost gostov. Med nagrajenci je bil Hildesheim Marketing GmbH, ki je prejel certifikat »ServiceQuality Germany« za svoj turistično informacijski center. To potrjuje nenehna prizadevanja mesta Hildesheim za zagotavljanje prvovrstne kakovosti storitev v turizmu.

Skupaj okoli 80 udeležencev se je udeležilo podelitve nagrad, ki so počastile ne le Hildesheim Marketing GmbH, temveč tudi številna druga podjetja, kot so Innerstebad Sarstedt, počitniški park Sottrum in muzej Roemer and Pelizaeus Hildesheim. Te nagrade so del široke strategije financiranja deželne vlade, ki je med drugim sprožila pobude, kot sta počitniška regija Spodnje Saške za otroke in Potovanja za vse, da bi spodbujala kakovost turizma Spodnje Saške. Cilj je gostom ponuditi stalno visoko kakovost - ne glede na to, ali gre za dnevne ali nočitvene goste.

Pobude za izboljšanje kakovosti

Spodnja Saška je od leta 2004 vključena v pobudo za kakovost ServiceQuality Germany, ki je namenjena malim in srednje velikim storitvenim podjetjem. V tem kontekstu se uvajajo sistemi vodenja kakovosti, ki so namenjeni povečanju zavedanja o kakovosti v podjetjih. Od začetka pobude je bilo v podjetjih za turistične storitve usposobljenih več kot 4400 Q-Coachev in 149 podjetij je bilo certificiranih. Ti ukrepi usposabljanja so pomembni za trajnostno krepitev konkurenčnosti regionalnih ponudnikov.

TourismusMarketing Spodnja Saška (TMN) si prav tako prizadeva za nadaljnjo širitev celostnega upravljanja kakovosti v deželi. V prihodnje bo TMN deloval v vlogi koordinatorja in idejnega vodje za nadaljnjo senzibilizacijo in informiranje turistične pokrajine glede kakovosti. Kajti kakovostni produkti in prvovrstna storitev niso pomembni le za zadovoljstvo gostov, ampak so ključni tudi za dvig cenovnega potenciala ponudnikov turističnih storitev. Konec koncev imajo vsi koristi od teh izboljšav kakovosti vzdolž celotne vrednostne verige turizma.

Na trgu, ki je tako konkurenčen, so koristi očitne. Višja kakovost ne pomeni le zadovoljstva gostov, temveč tudi boljše konkurenčne možnosti za podjetja. Zato so te nagrade pomemben korak k postavljanju trajnostnih standardov v regiji in gostom pokažejo, kaj lahko pričakujejo od obiska Spodnje Saške.

Če povzamemo, lahko rečemo, da so najnovejši certifikati in z njimi povezana pobuda za kakovost jasen dokaz napredka v turizmu na Spodnjem Saškem. Hildesheim Marketing GmbH in njegovi partnerji dokazujejo, da imajo dobro roko, ko gre za prepoznavanje in izpolnjevanje potreb gostov. Dodatne informacije o pobudah za kakovost so na voljo na spletni strani ServiceQuality Germany: www.q-deutschland.de.