Hildesheim får toppcertifikat för servicekvalitet inom turism!

Hildesheim får toppcertifikat för servicekvalitet inom turism!

Förra helgen i Niedersachsen handlade om servicekvalitet inom turism. Den 4 december delades ett 60-tal eftertraktade kvalitetscertifikat ut till olika företag och leverantörer av turisttjänster i Hannover. Niedersachsens statssekreterare Matthias Wunderling-Weilbier delade ut priset och betonade betydelsen av sådana initiativ för den regionala ekonomin och gästkvaliteten. Bland de hedrade var Hildesheim Marketing GmbH, som fick certifikatet "ServiceQuality Germany" för sitt turistinformationscenter. Detta bekräftar staden Hildesheims kontinuerliga ansträngningar för att tillhandahålla förstklassig servicekvalitet inom turism.

Totalt deltog ett 80-tal deltagare i prisutmärkelsen, som hedrade inte bara Hildesheim Marketing GmbH, utan även många andra företag som Innerstebad Sarstedt, Sottrum semesterpark och Roemer and Pelizaeus Museum Hildesheim. Dessa utmärkelser är en del av delstatsregeringens breda finansieringsstrategi, som bland annat har lanserat initiativ som Niedersachsen Barnsemesterregion och Resor för alla för att främja kvalitet inom Niedersachsen turism. Syftet är att erbjuda gästerna genomgående hög kvalitet – oavsett om det är dagsgäster eller övernattande gäster.

Kvalitetsförbättringsinitiativ

Niedersachsen har sedan 2004 varit involverat i kvalitetsinitiativet ServiceQuality Germany, som riktar sig till små och medelstora tjänsteföretag. I detta sammanhang införs kvalitetsledningssystem som syftar till att öka kvalitetsmedvetenheten i företagen. Sedan initiativet startade har över 4 400 Q-Coaches utbildats i turisttjänstföretag och 149 företag har certifierats. Dessa utbildningsåtgärder är viktiga för att hållbart stärka regionala leverantörers konkurrenskraft.

TourismusMarketing Lower Saxony (TMN) syftar också till att ytterligare utöka holistisk kvalitetsledning i staten. I framtiden kommer TMN att agera i rollen som koordinator och tankeledare för att ytterligare sensibilisera och informera turismlandskapet med avseende på kvalitet. Därför att högkvalitativa produkter och förstklassig service inte bara är viktigt för att tillfredsställa gäster, utan också avgörande för att öka prispotentialen för turismtjänstleverantörer. I slutändan drar alla nytta av dessa kvalitetsförbättringar längs hela turismens värdekedja.

På en marknad som är så konkurrensutsatt är fördelarna tydliga. Högre kvalitet innebär inte bara gästnöjdhet, utan också bättre konkurrensmöjligheter för företagen. Det är därför dessa utmärkelser är ett viktigt steg mot att sätta hållbara standarder i regionen och visa gästerna vad de kan förvänta sig av sitt besök i Niedersachsen.

Sammanfattningsvis kan man säga att de senaste certifikaten och det tillhörande kvalitetsinitiativet är tydliga bevis på framstegen inom turismen i Niedersachsen. Hildesheim Marketing GmbH och dess partners visar att de har en god hand när det gäller att känna igen och möta sina gästers behov. Ytterligare information om kvalitetsinitiativen finns på ServiceQuality Germanys webbplats: www.q-deutschland.de.