Horror az étteremben: YouTuber megalázta az egyetlen étel miatt!

Horror az étteremben: YouTuber megalázta az egyetlen étel miatt!

Yeosu, Südkorea - A dél -koreai Yeosu -i étteremben vita merült fel a személyzet egyéni ügyféllel szembeni viselkedése miatt. Az érintett személy, egy tartalomkészítő, akit „A” álnévnek neveznek, kellemetlen tapasztalata van a yoTube-video -on. Ebben leírja, hogyan érezte magát, amikor vacsorázott egy étteremben, amelyet a "Ismétlődő étterem" show ajánlotta, és nem megfelelő megjegyzésekkel szembesült. Csak húsz perc múlva az asztalnál, a stressz növekszik, és a YouTuber könnyekben hagyja el az éttermet, amelyet a közönség felháborodott.

A helyzetet hevesen kritizálták a közösségi média felhasználói. Sokan a személyzet viselkedését a YouTuber nyilvános megaláztatásának írják le. A Yeosu felelősségteljes hatóságai most reagáltak. Kim Seung Ho, az egészségügyi ellenőrzés csapatvezetője elmondta, hogy a 78 éves étteremtulajdonos csak arra kérte, hogy az ügyfél gyorsabban menjen el a közelgő foglalás miatt, rosszindulatú szándékok nélkül.

nyilvános reakciók és hatóságok

Ezt a magyarázatot nem fogadták jól, és nem megfelelőnek tekintették, főleg mivel a tulajdonos korában célzott. Lee Seok Joo, a helyi városi tanács elítélte az eseményeket és bejelentette az ügyfélszolgálat javításának intézkedéseit a régió éttermeiben. Yeosu városa ezután adminisztratív intézkedéseket is tett a "barátságtalan esemény" elleni küzdelem érdekében. Korábban a városi tisztviselők július 15 -én ellenőrizték az éttermet, miután a videót július 3 -án tették közzé.

Az étterem tulajdonosa, aki a 80 -as éveiben van, megvédte magát azzal, hogy azzal érvelt, hogy a YouTuber beleegyezése nélkül forgatott, és hangos hangját félreértésekhez vezette. Érdekes, hogy az Élelmiszer -higiéniai Iroda tisztjei játszottak és képzéseket végeztek a szolgáltatás javítása érdekében az élelmiszer -ajánlatok minőségének előmozdítása érdekében.

Az esemény tanításai

Ilyen helyzetekben elengedhetetlen, hogyan reagáljunk az ügyfelek panaszaira. Ezt a témát a zendesk foglalkozik, ahol a szakértők számos tippet kínálnak empathikusan és szakmai reagálásra az ilyen problémákra. A járvány és a társadalmi távolság idején az ügyfelek kapcsolata még fontosabbá vált. Az ügyfél -orientált megközelítés hosszú távú kötést hozhat létre, és elkerülheti a szolgálatban lévő félreértéseket.

A Yeosu -i étterem számára ez az érv nemcsak a kép károsodását jelenti, hanem befolyásolhatja azokat a vendégeket is, akik az ajtóba lépnek az „ismétlődő étterem” után. Az ügyfélszolgálat nagyobb érzékenységének felhívása, mint valaha, ezekben az időkben szükség van az ilyen negatív tapasztalatok megakadályozására a jövőben.