Horror nel ristorante: YouTuber umiliato a causa del cibo unico!
Horror nel ristorante: YouTuber umiliato a causa del cibo unico!
Yeosu, Südkorea - In un ristorante a Yeosu, in Corea del Sud, una controversia è scoppiata a causa del comportamento del personale verso un cliente solenne. La persona interessata, un creatore di contenuti, noto come lo pseudonimo "A", ha la sua scomoda esperienza in un . In esso descrive come si sentiva quando stava cenando in un ristorante raccomandato dallo spettacolo "Restaurant Repeat" e si trovava di fronte a commenti inappropriati. Dopo solo venti minuti al tavolo, lo stress cresce e il YouTuber lascia il ristorante in lacrime, che è oltraggiato dal pubblico.
La situazione è stata criticata con veemenza dagli utenti dei social media. Molti descrivono il comportamento del personale come un'umiliazione pubblica del YouTuber. Le autorità responsabili di Yeosu hanno reagito. Kim Seung Ho, leader del team dell'ispezione sanitaria, ha spiegato che il proprietario del ristorante di 78 anni aveva solo chiesto di lasciare il cliente più veloce a causa di una prenotazione imminente, senza intenzioni dannose.
reazioni pubbliche e autorità
Questa spiegazione non è stata ben accolta ed è stata percepita come inadeguata, soprattutto perché mirava all'età del proprietario. Lee Seok Joo, un consiglio comunale locale, ha condannato gli incidenti e ha annunciato misure per migliorare il servizio clienti nei ristoranti della regione. La città di Yeosu ha quindi adottato misure amministrative per contrastare l '"incidente ostile". In precedenza, i funzionari della città avevano fatto un'ispezione del ristorante il 15 luglio dopo che il video era stato rilasciato il 3 luglio.
Il proprietario del ristorante, che ha 80 anni, si è difeso sostenendo che lo YouTuber aveva filmato senza il suo consenso e ha portato la sua voce forte a incomprensioni. È interessante notare che gli ufficiali dell'ufficio di igiene alimentare sono entrati in gioco e hanno svolto corsi di formazione per migliorare il servizio al fine di promuovere la qualità delle offerte alimentari.
gli insegnamenti dall'incidente
In tali situazioni, è fondamentale come reagire ai reclami dei clienti. Questo argomento è stato anche affrontato da Zendesk , in cui gli esperti offrono numerosi suggerimenti su come reagire empaticamente e professionalmente a tali problemi. In tempi di distanziamento pandemico e sociale, il contatto con i clienti è diventato ancora più importante. Un approccio orientato al cliente può creare vincolo a lungo termine ed evitare incomprensioni in servizio.
Per il ristorante di Yeosu, questo argomento non significa solo danni all'immagine, ma potrebbe anche avere un impatto sul numero di ospiti che entrano nelle loro porte dopo lo spettacolo del "ristorante ripetuto". Una chiamata a una maggiore sensibilità nel servizio clienti è più necessaria che mai in questi tempi per prevenire tali esperienze negative in futuro.
Resta da vedere come reagi come la città di Yeosu e se le modifiche annunciate sono davvero implementate. Tuttavia, mostra ancora una volta quanto sia importante la gestione rispettosa della ristorazione, sia per gli ospiti che per l'operatore.
| Details | |
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| Ort | Yeosu, Südkorea |
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