Siaubas restorane: YouTuber pažemintas dėl vienintelio maisto!

Siaubas restorane: YouTuber pažemintas dėl vienintelio maisto!

Yeosu, Südkorea - Restorane Yeosu mieste, Pietų Korėjoje, kilo ginčai dėl personalo elgesio su iškilmingu klientu. Paveiktas asmuo, turinio kūrėjas, žinomas kaip pseudonimas „A“, turi savo nepatogią patirtį youtube-video . Jame ji aprašo, kaip jautėsi vakarieniaudama restorane, kurį rekomendavo laida „Pakartoti restoraną“, ir susidūrė su netinkamais komentarais. Tik po dvidešimties minučių prie stalo, stresas auga, o „YouTuber“ palieka restoraną ašaromis, o tai pasipiktino auditorija.

Socialinės žiniasklaidos vartotojai griežtai kritikavo situaciją. Daugelis apibūdina personalo elgesį kaip viešą „YouTuber“ pažeminimą. Dabar reagavo atsakingos Yeosu valdžios institucijos. Kim Seung Ho, sveikatos patikrinimo komandos vadovas, paaiškino, kad 78 metų restorano savininkas tik paprašė klientui paleisti greičiau dėl artėjančios rezervacijos be kenkėjiškų ketinimų.

viešosios reakcijos ir valdžios institucijos

Šis paaiškinimas nebuvo gerai priimtas ir buvo suvokiamas kaip netinkamas, juo labiau, kad jis buvo skirtas savininko amžiui. Vietos miesto taryba Lee Seok Joo pasmerkė įvykius ir paskelbė priemones, skirtas pagerinti klientų aptarnavimą regiono restoranuose. Tuomet Yeosu miestas taip pat ėmėsi administracinių priemonių, kad atremtų „nedraugišką įvykį“. Anksčiau miesto valdininkai liepos 15 d. Patikrino restoraną po to, kai vaizdo įrašas buvo išleistas liepos 3 d.

Restorano savininkas, kuriam yra 80 -ies, gynė save teigdamas, kad „YouTuber“ filmavo be jos sutikimo ir paskatino garsų balsą nesusipratimų. Įdomu tai, kad maisto higienos biuro pareigūnai pradėjo žaisti ir vedė mokymo kursus, kad pagerintų paslaugą, kad būtų galima skatinti maisto pasiūlymų kokybę.

Mokymai iš įvykio

Tokiose situacijose labai svarbu, kaip reaguoti į klientų skundus. Šią temą taip pat nagrinėjo zendesk , kur ekspertai siūlo daugybę patarimų, kaip empatiškai ir profesionaliai reaguoti į tokias problemas. Pandemijos ir socialinio nutolimo metu klientų kontaktas tapo dar svarbesnis. Kliento orientuotas metodas gali sukurti ilgalaikį įrišimą ir išvengti nesusipratimų.

„Yeosu“ restoranui šis argumentas ne tik reiškia žalą vaizdui, bet ir gali turėti įtakos svečių, kurie patenka į duris po „pakartotinio restorano“ šou, skaičiui. Šiais laikais būtinas kvietimas labiau jautriai nei bet kada šiais laikais, kad ateityje būtų išvengta tokios neigiamos patirties.

Kaip reaguoja Yeosu miestas ir dar reikia išsiaiškinti, ar paskelbti pakeitimai iš tikrųjų įgyvendinami. Tačiau tai dar kartą parodo, koks svarbus pagarbus maitinimo tvarkymas - tiek svečiams, tiek operatoriui.