Skrekk i restauranten: YouTuber ydmyket på grunn av eneste mat!
Skrekk i restauranten: YouTuber ydmyket på grunn av eneste mat!
Yeosu, Südkorea - I en restaurant i Yeosu, Sør -Korea, har en kontrovers brutt ut på grunn av atferden til personalet overfor en høytidelig kunde. Den berørte personen, en innholdsskaper, som er kjent som pseudonymet 'A', har sin ubehagelige opplevelse i en
Situasjonen ble heftig kritisert av brukerne på sosiale medier. Mange beskriver atferden til personalet som en offentlig ydmykelse av YouTuber. De ansvarlige myndighetene i Yeosu har nå reagert. Kim Seung Ho, teamleder for helseinspeksjonen, forklarte at den 78 år gamle restauranteieren bare hadde bedt om å la kunden gå raskere på grunn av en kommende reservasjon, uten ondsinnede intensjoner. Denne forklaringen ble ikke godt mottatt og ble oppfattet som utilstrekkelig, spesielt siden den siktet til eieren av eieren. Lee Seok Joo, et lokalt byråd, fordømte hendelsene og kunngjorde tiltak for å forbedre kundeservicen på regionens restauranter. Byen Yeosu tok da også administrative tiltak for å motvirke den "uvennlige hendelsen". Tidligere hadde byens tjenestemenn gjort en inspeksjon av restauranten 15. juli etter at videoen ble utgitt 3. juli. Restauranteieren, som er i 80 -årene, forsvarte seg ved å hevde at YouTuber hadde filmet uten hennes samtykke og førte hennes høye stemme til misforståelser. Interessant nok kom offiserene på Food Hygiene Office i spill og gjennomførte treningskurs for å forbedre tjenesten for å fremme kvaliteten på mattilbudene. I slike situasjoner er det avgjørende hvordan man reagerer på kundeklager. Dette emnet ble også adressert av zendesk , der eksperter tilbyr mange tips om hvordan du kan reagere empatisk og profesjonelt på slike problemer. I tider med pandemi og sosial distansering har kundekontakt blitt enda viktigere. En kundeorientert tilnærming kan skape langvarig binding og unngå misforståelser i tjenesten. For restauranten i Yeosu betyr dette argumentet ikke bare skade på bildet, men kan også ha innvirkning på antall gjester som kommer inn i dørene etter showet "Repeat Restaurant". En oppfordring til mer følsomhet i kundeservice er mer nødvendig enn noen gang i disse tider for å forhindre slike negative opplevelser i fremtiden. Hvordan byen Yeosu reagerer og om de kunngjorte endringene virkelig er implementert, gjenstår å se. Imidlertid viser det nok en gang hvor viktig respektfull håndtering av catering er - både for gjestene og operatøren. Offentlige reaksjoner og myndigheter
Lærene fra hendelsen
| Details | |
|---|---|
| Ort | Yeosu, Südkorea |
| Quellen | |
Kommentare (0)