Skräck i restaurangen: YouTuber förödmjukade på grund av enda ätande!

Skräck i restaurangen: YouTuber förödmjukade på grund av enda ätande!

Yeosu, Südkorea - På en restaurang i Yeosu, Sydkorea, har en kontrovers brutit ut på grund av personalens beteende gentemot en högtidlig kund. Den drabbade personen, en innehållsskapare, som är känd som pseudonymen 'a', har sin obekväma upplevelse i en youTube-vide . I det beskriver hon hur hon kände när hon var middag på en restaurang som rekommenderades av showen "Repeat Restaurant" och konfronterades med olämpliga kommentarer. Efter bara tjugo minuter vid bordet växer stressen, och YouTuber lämnar restaurangen i tårar, vilket är upprörd av publiken.

Situationen kritiserades hårt av användarna på sociala medier. Många beskriver personalens beteende som en offentlig förnedring av YouTuber. De ansvariga myndigheterna i Yeosu har nu reagerat. Kim Seung Ho, teamledare för hälsokontrollen, förklarade att den 78-åriga restaurangägaren bara hade bett att låta kunden gå snabbare på grund av en kommande reservation, utan skadliga avsikter.

offentliga reaktioner och myndigheter

Denna förklaring mottogs inte väl och uppfattades som otillräcklig, särskilt eftersom den syftade till ägarens ålder. Lee Seok Joo, ett lokalt kommunfullmäktige, fördömde incidenterna och tillkännagav åtgärder för att förbättra kundtjänsten i regionens restauranger. Staden Yeosu vidtog sedan också administrativa åtgärder för att motverka den "ovänliga incidenten". Tidigare hade stadens tjänstemän gjort en inspektion av restaurangen den 15 juli efter att videon släpptes den 3 juli.

Restaurangägaren, som är i 80 -talet, försvarade sig genom att hävda att YouTuber hade filmat utan hennes samtycke och ledde sin höga röst till missförstånd. Intressant nog kom officerarna på Food Hygiene Office in och spelade utbildningar för att förbättra tjänsten för att främja kvaliteten på materbjudandena.

lärorna från händelsen

I sådana situationer är det avgörande hur man reagerar på kundklagomål. Detta ämne behandlades också av Zendesk , där experter erbjuder många tips om hur man reagerar empatiskt och professionellt till sådana problem. I tider med pandemisk och social distans har kundkontakt blivit ännu viktigare. Ett kundorienterat tillvägagångssätt kan skapa långvarig bindning och undvika missförstånd i tjänst.

För restaurangen i Yeosu betyder detta argument inte bara skador på bilden, utan kan också påverka antalet gäster som kommer in i sina dörrar efter showen "Repeat Restaurant". Ett samtal till mer känslighet inom kundservice är mer nödvändig än någonsin i dessa tider för att förhindra sådana negativa upplevelser i framtiden.

Hur staden Yeosu reagerar och om de tillkännagivna förändringarna verkligen implementeras återstår att se. Men det visar än en gång hur viktig respektfull hantering av catering är - både för gästerna och operatören.