路堤起火导致汉堡至汉诺威铁路线上一片混乱！

路堤起火导致汉堡至汉诺威铁路线上一片混乱！

过去几天发生的事件让德国北部的许多通勤者保持警惕。 2025年7月11日，埃斯赫德附近的汉堡-汉诺威铁路线因路堤火灾而迅速关闭。这一措施意味着数百名乘客滞留在于尔岑和策勒，部分乘客无法按计划继续旅程。途经罗滕堡的长途交通改道造成了进一步的复杂化。大声 每日新闻 于尔岑（Uelzen）约 500 名乘客和策勒（Celle）约 300 名乘客不得不下车，而只有三辆替代巴士可用。

受影响的旅客表示，等待时间较长、出发信息不明确，以及开车返回汉堡或汉诺威绕道罗滕堡的压力。一位目击者形容于尔岑的局势“混乱”，无数个小时过去了，直到一些旅客从下午 4 点开始等待。至晚上 9 点终于被朋友接走了。有小孩的家庭和不懂德语且在这种情况下遭受苦难的人受到的影响尤其严重。

对危机管理的批评

Metronom 的危机管理面临着强大的阻力。下萨克森州乘客协会对合同约定的替代巴士供应不足表示强烈批评。 Metronom 的一位发言人承认，可用的公交车数量太少了。此外还存在技术问题，例如 ICE 列车损坏，只能以较低的速度继续行驶，而医疗紧急情况也导致延误。德国铁路公司还忙于澄清架空线路是否因火灾而受损，这引发了进一步的混乱。

但交通问题不仅仅存在于下萨克森州。由于人行地下通道起火，纽伦堡-班贝格火车线自 2025 年 7 月 4 日起也已关闭。德国铁路公司确实使用了巴士的铁路替代服务，但这里也存在困难和混乱，因为没有足够的巴士可用。大声 在法兰克尼亚 修复损坏的工作仍在进行中，旅客必须继续保持耐心。引起火灾的物质被怀疑是纵火的受害者，对建筑造成了巨大的破坏。

危机管理概览

在发生此类危机时，组织良好的危机管理对于交通基础设施的重要性就变得显而易见。联邦交通部 (BMV) 负责交通规划和安全，并协调民事应急准备工作。联邦物流和流动办公室 (BALM) 确保在危机情况下组织货物和人员运输的效率和速度，例如 香脂 报道称。

总体而言，责任人将如何应对公众和通勤者的压力还有待观察。最近发生的事件清楚地表明，要为旅行者提供更可靠的体验，仍有许多工作要做。请继续关注更多信息和进展！