Godinu dana nakon kobnog kvara hitne pomoći: nema razjašnjenja!

Godinu dana nakon kobnog kvara hitne pomoći: nema razjašnjenja!

Godinu dana nakon tragičnog prekida hitne pomoći u Lübecku, stanovništvo i dalje traži odgovore. Dana 9. listopada 2024. hitni poziv iz Schlutupa upućen je vatrogascima u Lübecku u 13:37, ali nažalost alarmantna situacija nije proslijeđena prema potrebi. Umjesto toga, hitna pomoć ili liječnik hitne pomoći nisu bili upozoreni, što je na kraju rezultiralo smrću 73-godišnje žene iz Lübecka. Tada je gradonačelnik Jan Lindenau (SPD) izrazio duboko suosjećanje s ožalošćenim obiteljima, a gradska uprava obećala je transparentno razjasniti uzroke ovog incidenta i poduzeti odgovarajuće mjere.

Do danas su točne okolnosti koje su dovele do ovog kašnjenja još uvijek nejasne. Glasnogovornica grada Nicole Dorel poziva se na tekuće istrage javnog tužiteljstva u Lübecku, koje je prekinulo postupak u kolovozu 2025. jer se nije moglo jasno razjasniti je li odgođeni alarm zapravo uzrok smrti. Čak i kad bi se dokazalo da je zaposlenica počinila nedolično ponašanje, prema riječima Jensa Buschera iz ureda javnog tužitelja, bilo bi teško dokazati da je to dovelo do ženine smrti. No, grad je poduzeo mjere i dodao dodatni sigurnosni upit u softver za hitne pozive te proveo intenzivniju obuku za zaposlenike.

Istrage i mjere

Nakon incidenta, i grad Lübeck i policija započeli su istragu kako bi izbjegli pogreške u budućnosti. Zadaci učenja i nalazi već su podijeljeni u radnoj skupini upravljanja kontrolnim centrima u Schleswig-Holsteinu. Na temelju tog iskustva planiraju se tehnička poboljšanja sustava dojavljivanja koja su već najavljena za četvrtak. Međutim, grad ne može dati nikakve konačne izjave o točnom uzroku pogreške ili daljnjim mjerama dok rezultati istrage ne budu dostupni.

Obrada hitnih poziva ključni je aspekt sustava hitnih službi, posebno u urbanim regijama kao što je Lübeck, gdje broj zahtjeva za pomoć na hitni broj 112 kontinuirano raste. Prema istraživanju, standardizirani upiti za hitne pozive od iznimne su važnosti kako bi se osigurala operativna učinkovitost. Ovi upiti, koji slijede međunarodne standarde, osiguravaju ispravnu i objektivnu procjenu stanja pacijenta. Mnogi gradovi, uključujući Berlin, oslanjaju se na takve sustave kako bi bolje organizirali operacije i rješavali manje slučajeve na ciljaniji način. Ovi aspekti su u kontekstu sve većeg pritiska na hitne službe, koje su suočene sa sve većim brojem misija.

Reakcija javnosti

Javnost u Lübecku još uvijek je pod utjecajem incidenta. Gradonačelnik Jan Lindenau i šef vatrogasne službe Thomas Köstler izrazili su tugu i suosjećanje s obitelji preminule žene. Slučaj je primjer izazova s ​​kojima se mnogi gradovi suočavaju kada je u pitanju kvaliteta hitne pomoći. Grad Lübeck sada mora ne samo ozbiljno shvatiti trenutne probleme, već i razviti dugoročna rješenja kako bi se takvi tragični incidenti mogli izbjeći u budućnosti.

U vrijeme kada su komunikacija i brzo reagiranje u hitnim slučajevima najvažniji, ostaje za vidjeti koje će korake grad poduzeti kako bi vratio povjerenje u sustave za hitne slučajeve i osigurao sigurnost svojih građana. To je pitanje koje se tiče svih i važno je izvući prave pouke iz prošlosti.