Gadu pēc nāvējošā avārijas izsaukuma avārijas: skaidrības nav!

Gadu pēc nāvējošā avārijas izsaukuma avārijas: skaidrības nav!

Gadu pēc traģiskā avārijas zvanu avārijas Lībekā iedzīvotāji turpina pieprasīt atbildes. 2024. gada 9. oktobrī pulksten 13.37 tika veikts ārkārtas izsaukums no Šlutupas Lībekas ugunsdzēsējiem, taču diemžēl satraucošā situācija netika pāradresēta atbilstoši prasībām. Tā vietā ātrā palīdzība vai neatliekamās palīdzības ārsts netika brīdināts, kā rezultātā gāja bojā 73 gadus veca sieviete no Lībekas. Toreiz mērs Jans Lindenau (SPD) izteica dziļu līdzjūtību bojāgājušo ģimenēm, un pilsētas administrācija solīja pārskatāmi noskaidrot šī incidenta cēloņus un veikt atbilstošus pasākumus.

Līdz šim precīzi apstākļi, kas izraisīja šo kavēšanos, joprojām nav skaidri. Pilsētas pārstāve Nikola Dorela atsaucas uz notiekošo izmeklēšanu Lībekas prokuratūrā, kas 2025. gada augustā pārtrauca tiesvedību, jo nevarēja skaidri noskaidrot, vai novēlotā trauksme patiešām bija nāves cēlonis. Pat ja tiktu pierādīts, ka darbinieks ir pieļāvis pārkāpumus, pēc Jensa Bušera no prokuratūras teiktā, būtu grūti pierādīt, ka tas novedis pie sievietes nāves. Tomēr pilsēta ir rīkojusies un pievienojusi papildu drošības vaicājumu ārkārtas zvanu programmatūrā un veikusi intensīvākas darbinieku apmācības.

Izmeklēšana un pasākumi

Pēc notikušā gan Lībekas pilsēta, gan policija sāka izmeklēšanu, lai izvairītos no turpmākām kļūdām. Mācību uzdevumi un atziņas jau ir dalītas Šlēsvigas-Holšteinas vadības centru vadības darba grupā. Balstoties uz šo pieredzi, plānoti tehniski uzlabojumi atskaišu sistēmā, kas jau izziņoti ceturtdien. Tomēr pilsēta nevar sniegt nekādus galīgus paziņojumus par precīzu kļūdas cēloni vai par turpmākajiem pasākumiem, kamēr nav pieejami izmeklēšanas rezultāti.

Ārkārtas zvanu apstrāde ir būtisks neatliekamās palīdzības dienestu sistēmas aspekts, īpaši pilsētu reģionos, piemēram, Lībekā, kur neatliekamās palīdzības numuru 112 saņemto palīdzības pieprasījumu skaits nepārtraukti pieaug. Saskaņā ar pētījumiem standartizēti ārkārtas zvanu vaicājumi ir ārkārtīgi svarīgi, lai nodrošinātu darbības efektivitāti. Šie vaicājumi, kas atbilst starptautiskajiem standartiem, nodrošina pareizu un objektīvu pacienta stāvokļa novērtējumu. Daudzas pilsētas, tostarp Berlīne, paļaujas uz šādām sistēmām, lai labāk organizētu darbības un mērķtiecīgāk risinātu mazākas lietas. Šie aspekti ir saistīti ar pieaugošo spiedienu uz neatliekamās palīdzības dienestiem, kurus apdraud arvien lielāks skaits misiju.

Sabiedrības reakcija

Lībekas sabiedrību joprojām ietekmē incidents. Mērs Jans Lindenau un ugunsdzēsības nodaļas priekšnieks Tomass Köstlers izteica skumjas un līdzjūtību mirušās sievietes ģimenei. Šis gadījums ir piemērs izaicinājumiem, ar kuriem saskaras daudzas pilsētas, kad runa ir par neatliekamās palīdzības kvalitāti. Lībekas pilsētai tagad ir ne tikai nopietni jāuztver pašreizējās bažas, bet arī jāizstrādā ilgtermiņa risinājumi, lai nodrošinātu, ka turpmāk var izvairīties no šādiem traģiskiem incidentiem.

Laikā, kad komunikācija un ātra reaģēšana ārkārtas situācijās ir vissvarīgākā, atliek gaidīt, kādus soļus pilsēta spers tālāk, lai atjaunotu uzticību avārijas sistēmām un nodrošinātu savu iedzīvotāju drošību. Tas ir jautājums, kas attiecas uz visiem, un ir svarīgi mācīties no pagātnes.