يلهم Tchibo مع حلاقة جديدة: عملي للصيف!

يلهم Tchibo مع حلاقة جديدة: عملي للصيف!

Hamburg, Deutschland - في شركة هامبورغ التقليدية Tchibo ، يحدث الكثير! يتم الآن إثراء مزيج من القهوة والمنتجات المتنوعة بإضافة عملية جديدة: حلاقة كهربائية متعددة الوظائف. وفقًا للمعلومات من rustpilot

طرق جديدة في نطاق المنتجات

كان Tchibo جزءًا لا يتجزأ من السوق الألمانية لسنوات عديدة. معروفة بسبب قهوة من الدرجة الأولى ، أنشأت الشركة نفسها أيضًا في منطقة الموضة والأسرة منذ تأسيسها في هامبورغ في عام 1949. تدير Tchibo حاليًا حوالي 900 متجر في ثماني دول ، وهي واحدة من شركات التجارة الإلكترونية الرائدة في أوروبا. حققت الشركة مبيعات 3.2 مليار يورو في عام 2023 وتوظف أكثر من 10700 موظف ، وفقًا للمعلومات الموجودة على tchibo.com .

يتم استكمال النطاق الذي يتغير أسبوعيًا بواسطة منتجات مثل Cafissimo و QBO ، ولكن الزيادات الأخيرة في الأسعار في كبسولات القهوة لم تتهم رضا العملاء. وفقًا للتقرير الخاص بـ TrustPilot ، هناك استياء ، حيث يتعين على عشاق القهوة الآن دفع المزيد. الاشتراك الذي سبق أن عرض 80 كبسولة مقابل 8 يورو يطلب الآن 16 يورو. تسلق واضح يصادف القليل من الفهم للعملاء المخلصين.

تجارب العملاء والتحديات

أعرب العميل الذي كان مخلصًا لـ Tchibo لمدة 30 عامًا عن خيبة أمله في جودة بعض المنتجات على TrustPilot. لم تعد القمصان والقمصان الليلية على وجه الخصوص تلبي المعايير المعتادة. باعتبارها ناقدًا طويلًا ، أشارت إلى أن عدم رضاها قد نما بشكل مطرد في العامين إلى ثلاث سنوات. يمكن أن تكون آثار هذه التقييمات خطيرة بالنسبة للشركة ، لأن ولاء العملاء قد يثبت أنه أمر بالغ الأهمية على المدى الطويل.

بشكل عام ، يوضح التطوير في Tchibo أن الشركة تواجه تحديات مختلفة. في حين أن منتجات جديدة مثل الحلاقة متعددة الاستخدامات تم استيعابها بشكل إيجابي للغاية ، يجب العثور على حلول طويلة الأجل من أجل الحفاظ على رضا العملاء وتحسينه. يظل مثيرًا لكيفية رد فعل Tchibo مع هذه التحديات في المستقبل.