Digital, por supuesto: ¡Por qué el fax sigue siendo indispensable en Suhren!

Digital, por supuesto: ¡Por qué el fax sigue siendo indispensable en Suhren!

En una época en la que la digitalización impregna casi todos los ámbitos de la vida, sorprendentemente una reliquia del pasado sigue muy presente: el fax. En Bremen es una herramienta indispensable, especialmente en la empresa de Julia Suhren. El joven emprendedor dirige la empresa familiar, que lleva 40 años activa en el sector de las fotocopiadoras y lo ha logrado a pesar del cambio digital. Weser Kurier informa que durante la pandemia del coronavirus la demanda de máquinas de fax aumentó, ya que muchas empresas tuvieron que comunicarse más con las autoridades.

Julia Suhren asumió el cargo de directora ejecutiva de la empresa en enero de 2020, poco antes de que la pandemia pusiera el mundo patas arriba. Creció en el negocio familiar, completó sus estudios y se licenció en economía. Su padre fundó el negocio en el histórico Schnoor, que ahora tiene una ubicación en una zona industrial en Horn-Lehe. El empresario emplea aquí a 43 personas y está impulsando activamente el cambio en el ámbito de oficinas.

Digitalización y orientación al cliente

Aunque la digitalización avanza, la empresa de Suhren apuesta por soluciones individuales, tanto para documentos digitales como en papel. Marc Zielinski, responsable de ventas, señala que es especialmente importante mejorar los procesos de los clientes y promover el trabajo sin papel. Paperoffice muestra que cambiar a una oficina sin papel tiene muchas ventajas, incluido el ahorro de tiempo y una mejor organización.

La demanda de facturas electrónicas aumentó especialmente en el período posterior a los primeros confinamientos, lo que generó muchas consultas y pedidos de empresas de diferentes tamaños. Los clientes de Suhren se encuentran principalmente en el noroeste de Alemania, pero también están activos a nivel internacional. Nuevas leyes, como la reducción del período de retención de los recibos a ocho años, han generado pedidos adicionales. Esto muestra cómo los marcos legales pueden promover el crecimiento empresarial.

Los desafíos de la digitalización

La digitalización no es sólo un gran tema en Bremen. Según una encuesta de 2023, una cuarta parte de los empleados cree que su carga de trabajo ha aumentado debido a las soluciones digitales. En una comparación alemana, el índice DESI crea una imagen que muestra que Alemania está por detrás de muchos países europeos en lo que respecta a la digitalización. Statista también destaca que durante la pandemia muchas empresas se vieron obligadas a establecer oficinas en casa y trabajo híbrido, lo que aceleró los cambios en los modelos de trabajo.

En el sector de servicios, muchas empresas ofrecen formación adicional para preparar a sus empleados para estos cambios. Especialmente en lo que respecta a la inteligencia artificial (IA), todavía existen grandes incertidumbres sobre las oportunidades y los riesgos en el trabajo diario. Resulta que la digitalización no sólo trae consigo tecnología, sino también un cambio fundamental en los procesos de trabajo.

La historia de éxito de Julia Suhren y su empresa en Bremen muestra cómo se puede tener éxito incluso en tiempos de cambio digital sin renunciar por completo a los viejos valores. El fax sigue siendo una parte importante del día a día para algunos clientes, como los asesores fiscales, una señal de que, a veces, las tradiciones probadas todavía pueden encontrar su lugar en la era digital.