Schwerin vairuotojo pažymėjimų biuras: skaitmeninė pažanga ir nauji iššūkiai!

Schwerin vairuotojo pažymėjimų biuras: skaitmeninė pažanga ir nauji iššūkiai!

Šverino miesto administracija sureagavo į išsamią transporto priemonių registracijos ir vairuotojo pažymėjimų tarnybos peržiūrą. Miesto tarybos vardu meras parengė ataskaitą apie esamą situaciją ir galimus siūlymus tobulinti nuo 2024 m. pabaigos. Šios peržiūros rezultatai rodo prieštaringą rezultatą. Pažanga padaryta ypač skaitmeninimo srityje, tačiau tuo pat metu yra atsiskaitymo ir keitimosi informacija trūkumų.

Ypač džiugina tai, kad tiek transporto priemonių registracijos, tiek vairuotojo pažymėjimo prašymus vis dažniau galima pildyti internetu. Vadinamoji iKfz sistema buvo pristatyta 2024 m. rudenį ir mėgaujasi vis populiaresniu. Privatūs asmenys naudoja BundID, o įmonės – ELSTER platformą. Dėl to padaugėjo internetinių paraiškų, ypač transporto priemonių eksploatavimo nutraukimui. Be to, daugelį vairuotojo pažymėjimų paraiškų galima pateikti skaitmeniniu būdu, o 2025 m. planuojama pereiti prie naujos programinės įrangos.

Skaitmeniniai pasiūlymai ir patobulinimai

Kitas žingsnis į skaitmeninę ateitį yra planuojama visoje šalyje internetinė paslauga, skirta pirminiams prašymams gauti iki tarptautinių vairuotojo pažymėjimų. Šverino miestas nori, kad jo piliečiai galėtų greitai ir lengvai išspręsti savo problemas. Vietiniai monitoriai ir nuotraukų terminalai skirti ženkliai sutrumpinti procesus, o dėl privalomo keitimo vis tiek reikia susitarti asmeniškai. Paskyrimai paprastai pasiekiami per kelias dienas, neįskaitant sezoninio piko laiko.

Šverino miestiečiams didžioji dalis prašymų lieka pačiame Šverine, o tai reiškia, kad vietinis ryšys išlieka. Institucijos numeris 115 yra centrinis kontaktinis taškas klausimams ir yra gerai nustatytas laikas ir aiškus grįžtamojo ryšio standartas. Šiuo metu taip pat bandomas bendras naršymas, siekiant pasiūlyti piliečiams pagalbą naudojant internetines programas.

Iššūkiai ir ateities priemonės

Vairuotojo pažymėjimų biurą prireikė pasitikrinti, nes sutartyje sutartos ketvirtinės ataskaitos dažnai būna nereguliarios nuo 2021 m. Ši aplinkybė apsunkina procesų kontrolę ir pasitikėjimą jais. Po aukščiausio lygio diskusijos 2025 m. rugpjūčio 12 d. buvo sutarta dėl priemonių sukurti vienodą atsiskaitymo formatą ir aiškias grįžtamojo ryšio parinktis.

Piliečių apklausos rezultatai patvirtina norą gauti daugiau skaitmeninių pasiūlymų be papildomų kliūčių. Dėl šios priežasties miestas planuoja informacinį puolimą, kad 115 būtų dar stipresnis kaip centrinis kontaktinis taškas ir pašalintų kliūtis naudojant internetines programas. Sėkmingam skaitmeniniam administravimui reikalingi greiti terminai, galinga programinė įranga, taip pat punktualus atsiskaitymas ir aiški atsakomybė.

Kartu su licencijas išduodančios institucijos pagrindiniu puslapiu ir daugiau informacijos apie vairuotojo pažymėjimų biurą miestas užtikrina, kad visi piliečiai būtų gerai informuoti. Jei turite klausimų, galite bet kada susisiekti su valdžios institucijomis numeriu 115.

Šverino miestas toliau gerina savo paslaugas ir sutelkia dėmesį į savo piliečių poreikius. Skaitmeninimas suteikia puikių galimybių administravimą padaryti efektyvesnį ir palankesnį piliečiams.

Daugiau informacijos apie transporto priemonių registracijos ir vairuotojo pažymėjimų biuro užduotis bei paslaugas norintieji gali rasti miesto informaciniame puslapyje: Schwerin.de ir skaitykite naujausius pokyčius adresu Schwerin.naujienos.