Rijbewijzenkantoor Schwerin: digitale vooruitgang en nieuwe uitdagingen!

Rijbewijzenkantoor Schwerin: digitale vooruitgang en nieuwe uitdagingen!

Het stadsbestuur van Schwerin heeft gereageerd op een uitgebreide beoordeling van het voertuigregistratie- en rijbewijsbureau. In opdracht van het gemeentebestuur heeft de burgemeester een rapport opgesteld over de huidige situatie en mogelijke suggesties voor verbetering vanaf eind 2024. De uitkomsten van dit onderzoek laten een gemengde uitkomst zien. Er is met name vooruitgang geboekt op het gebied van de digitalisering, terwijl er tegelijkertijd zwakke punten zijn op het gebied van facturering en informatie-uitwisseling.

Bijzonder prettig is dat zowel kenteken- als rijbewijsaanvragen steeds vaker online kunnen worden afgehandeld. Het zogenaamde iKfz-systeem werd in het najaar van 2024 geïntroduceerd en geniet een groeiende populariteit. Particulieren gebruiken de BundID, terwijl bedrijven het ELSTER-platform gebruiken. Dit heeft geleid tot een toename van online toepassingen, met name voor de buitengebruikstelling van voertuigen. Daarnaast zijn veel rijbewijsaanvragen digitaal mogelijk, waarbij in 2025 de overstap naar nieuwe software gepland staat.

Digitale aanbiedingen en verbeteringen

Een verdere stap in de digitale toekomst is de geplande landelijke online service voor de eerste aanvraag tot internationaal rijbewijs. De stad Schwerin wil dat haar burgers snel en gemakkelijk met hun zorgen kunnen omgaan. Monitoren en fototerminals op locatie zijn bedoeld om processen aanzienlijk te verkorten, terwijl voor de verplichte omwisseling nog steeds een persoonlijke afspraak nodig is. Afspraken zijn doorgaans binnen enkele dagen mogelijk, met uitzondering van seizoenspieken.

Voor de burgers van Schwerin blijft het merendeel van de aanvragen in Schwerin zelf, wat betekent dat de lokale verbinding blijft bestaan. Het autoriteitsnummer 115 fungeert als centraal aanspreekpunt voor vragen en is goed gepositioneerd met vaste tijden en een duidelijke feedbacknorm. Momenteel wordt ook co-browsing getest om burgers ondersteuning te bieden bij online toepassingen.

Uitdagingen en toekomstige maatregelen

Controle bij het rijbewijsbureau werd noodzakelijk omdat de contractueel overeengekomen kwartaalafrekeningen sinds 2021 vaak onregelmatig zijn. Deze omstandigheid bemoeilijkt de controle en het vertrouwen in de processen. Na een topgesprek op 12 augustus 2025 zijn maatregelen afgesproken om te komen tot een uniform factureringsformat en duidelijke feedbackmogelijkheden.

De resultaten van een burgerenquête bevestigen het verlangen naar meer digitaal aanbod zonder extra hindernissen. Daarom plant de stad een informatieoffensief om 115 nog sterker als centraal aanspreekpunt te positioneren en struikelblokken bij online toepassingen weg te nemen. Succesvol digitaal beheer vereist snelle deadlines, krachtige software, stipte facturering en duidelijke verantwoordelijkheden.

Samen met de homepage van de vergunningverlenende instantie en verdere informatie over het rijbewijsbureau zorgt de stad ervoor dat alle burgers goed geïnformeerd zijn. Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de autoriteiten via 115.

De stad Schwerin is goed op weg om haar dienstverlening verder te verbeteren en zich te concentreren op de behoeften van haar burgers. Digitalisering biedt grote kansen om het bestuur efficiënter en burgervriendelijker te maken.

Voor meer details over de taken en diensten van het kenteken- en rijbewijsbureau kunnen geïnteresseerden de informatiepagina van de stad bezoeken: Schwerin.de en lees de laatste ontwikkelingen op Schwerin.nieuws.