Service médical de garde à Hanovre : le nouveau système démarre maintenant !

Service médical de garde à Hanovre : le nouveau système démarre maintenant !

Le 15 juin 2025, une innovation significative dans le service de garde médicale entrera en vigueur à Hanovre. L'Association des médecins de l'assurance maladie légale de Basse-Saxe (KVN) a annoncé qu'elle supprimerait le service de garde sous sa forme actuelle le week-end et en dehors des heures d'ouverture habituelles des cabinets médicaux. Au lieu de cela, les conseils de santé téléphoniques vont augmenter, et le numéro est déjà familier 116117 reste un point de contact central pour les citoyens.

Comme déjà mentionné par le Hannoversche Allgemeine Zeitung rapports, à l'avenir, un répartiteur évaluera à l'avance la gravité des maladies ou des blessures par téléphone. Si nécessaire, les appelants seront rappelés par un médecin qui prodiguera des soins par téléphone ou même par conversation vidéo. Pour des raisons de coût, les visites à domicile sont principalement maintenues pour les personnes immobilisées lorsqu'il existe une indication médicale, mais pas sous la forme habituelle.

Un soutien étendu de spécialistes

Le Johanniter jouera un rôle important dans le nouveau service de garde dans tout le pays. Avec une équipe d'une quarantaine de médecins, 55 chauffeurs et 100 professionnels de santé, ils devraient être prêts à tout moment. La direction médicale est reprise par Claudia Höfer, qui, en tant qu'ancienne médecin-chef, possède déjà une vaste expérience dans les services d'urgence. Ceci est particulièrement important si l'on considère que, selon Thorsten Schmidt, membre du conseil d'administration du KVN, il y a toujours eu des expériences positives lors de la mise en œuvre du système. Dans 65 % des cas, la nouvelle approche a permis de résoudre rapidement les inquiétudes des patients.

Ces changements sont nécessaires car il devient de plus en plus difficile d'attirer des médecins résidents pour des gardes, notamment dans les régions rurales de Basse-Saxe. Néanmoins, l'infrastructure existante reste pour l'instant inchangée le soir et le week-end. L'objectif reste de rendre plus efficace le service de garde pour les maladies ne mettant pas la vie en danger afin de mieux répondre aux besoins réels de la population.

Éducation et sensibilisation

Parallèlement aux évolutions du service de garde, une campagne d'information intitulée « Le bon numéro au bon moment » est menée. Ce projet a été créé par le KVN, l'association du district de Basse-Saxe et l'association des villes de Basse-Saxe. L'objectif est de sensibiliser les citoyens à la manière d'utiliser les numéros d'urgence 112 pour les cas mettant leur vie en danger et 116117 pour les plaintes aiguës. Le cœur de la campagne, plein d'action, est un film éducatif qui informe la population sur l'utilisation correcte des numéros d'urgence.

De hauts responsables soulignent que de nombreux appels vers les numéros d'urgence ne sont pas effectués pour des raisons de santé urgentes, ce qui est particulièrement critique dans la situation actuelle. Les médecins au téléphone peuvent réaliser un premier bilan de santé, délivrer des ordonnances électroniques et délivrer des certificats d'incapacité de travail, qui pourraient couvrir une grande partie des demandes si le bon numéro est composé.

Pour plus d'informations sur la restructuration du service de garde et les innovations associées, nous vous recommandons de visiter la plateforme KVN, qui fournit des informations complètes sur la nouvelle réglementation.