Ваканция в Турция: Семейства в хаос на летище Хановер!

Ваканция в Турция: Семейства в хаос на летище Хановер!

Почивката в Турция трябва да бъде незабравимо преживяване за семействата на Махмуд С. и Сабрина Г. Но в крайна сметка обратният полет от летище Анталия до летище Хановер се превърна в кошмар. След като чакаха два часа при чекирането на авиокомпания Pegasus, семействата научиха, че полетът им е претоварен. Въпреки протестите им беше позволено да отидат до портата, но бяха отхвърлени, защото уж закъсняха. На борда беше допусната само баба Петра, а останалите от групата останаха. Тази ситуация бързо се разпознава като основен стресов фактор, който не само разваля радостта от почивката, но и води до неочаквани разходи.

Както вече стана известно, семействата трябваше да резервират нови полети до Германия, но те отиваха само до Лайпциг, който беше далеч. Въпреки че авиокомпанията се съгласи да покрие скъпите резервации, остава несигурността относно обезщетението и правата на пътниците. Организаторът Туи предложи и компенсация. Като тези също Център за консултация на потребителите Както беше обяснено, в случай на свръхрезервация, пътниците имат право на обезщетение, което може да варира между 250 и 600 евро в зависимост от разстоянието до тяхната дестинация.

Права на пътниците

За много летовници подобни ситуации са непредвидими. Важно е обаче да знаете, че имате права като пътник. след Регламент на ЕС за правата на пътниците във въздушния транспорт В случай на свръхрезервация, авиокомпаниите са длъжни първо да потърсят доброволци, които ще се откажат от транспорт. Отказът от полета обаче не ви освобождава от искове за обезщетение. Пътниците, които пристигат късно, трябва да се уверят, че се регистрират навреме. Според потребителския съветен център трябва да сте на гишето поне 45 минути преди заминаването.

В случай на пътници, които остават, би било важно да информирате официално авиокомпанията за обстоятелствата и да поискате конкретните направени разходи. Ако вие сами търсите заместващ полет, може също да можете да заведете дело за тези разходи, които могат да се окажат ценни в злато в такива стресови ситуации.

С оглед на подобни усложнения е препоръчително да се информирате навреме за собствените си права и задължения, за да сте добре подготвени в случай на спешност. Остава да видим дали ще има възстановяване в рамките на разумен период от време. Според разпоредбите на ЕС сумата трябва да бъде по сметката до седем дни. Ако липсва допълнителна информация за възможно обезщетение, това ще помогне Център за консултация на потребителите и федералното правителство да хвърли светлина върху въпроса и ясно да определи стъпките за възстановяване на разходите.