Διακοπές στην Τουρκία: Οικογένειες σε χάος στο αεροδρόμιο του Ανόβερου!

Διακοπές στην Τουρκία: Οικογένειες σε χάος στο αεροδρόμιο του Ανόβερου!

Οι διακοπές στην Τουρκία θα πρέπει να είναι μια αξέχαστη εμπειρία για τις οικογένειες του Mahmoud S. και της Sabrina G.. Αλλά στο τέλος η πτήση της επιστροφής από το αεροδρόμιο της Αττάλειας στο αεροδρόμιο του Ανόβερου μετατράπηκε σε εφιάλτη. Αφού περίμεναν δύο ώρες στο check-in της αεροπορικής εταιρείας Pegasus, οι οικογένειες έμαθαν ότι η πτήση τους είχε υπεράριθμες κρατήσεις. Παρά τις διαμαρτυρίες, τους επετράπη να πάνε στην πύλη, αλλά τους απέσυραν επειδή φέρεται ότι είχαν καθυστερήσει. Μόνο η γιαγιά Πέτρα επετράπη στο πλοίο, ενώ η υπόλοιπη ομάδα έμενε πίσω. Αυτή η κατάσταση αναγνωρίζεται γρήγορα ως ένας σημαντικός παράγοντας άγχους που όχι μόνο χαλάει τη χαρά των διακοπών, αλλά οδηγεί και σε απροσδόκητα κόστη.

Όπως έγινε πλέον γνωστό, οι οικογένειες έπρεπε να κλείσουν νέες πτήσεις για τη Γερμανία, αλλά αυτές πήγαιναν μόνο στη Λειψία, η οποία ήταν μακριά. Αν και η αεροπορική εταιρεία συμφώνησε να καλύψει τις δαπανηρές επανακρατήσεις, η αβεβαιότητα σχετικά με την αποζημίωση και τα δικαιώματα των επιβατών παρέμενε. Ο διοργανωτής Tui προσέφερε επίσης αποζημίωση. Όπως και αυτά Κέντρο παροχής συμβουλών καταναλωτών Όπως εξηγείται, σε περίπτωση υπερκράτησης, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση, η οποία μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ 250 και 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση από τον προορισμό τους.

Δικαιώματα επιβατών

Για πολλούς παραθεριστές, τέτοιες καταστάσεις είναι απρόβλεπτες. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι έχετε δικαιώματα ως επιβάτης. Μετά Κανονισμός της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών Σε περίπτωση υπερκράτησης, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να αναζητήσουν πρώτα εθελοντές που θα παραιτηθούν από τη μεταφορά. Ωστόσο, η παραίτηση από την πτήση δεν σας απαλλάσσει από τυχόν αξιώσεις για αποζημίωση. Οι επιβάτες που φτάνουν αργά πρέπει να φροντίσουν να κάνουν check-in στην ώρα τους. Σύμφωνα με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών, θα πρέπει να βρίσκεστε στο γκισέ τουλάχιστον 45 λεπτά πριν από την αναχώρηση.

Στην περίπτωση ταξιδιωτών που μένουν πίσω, θα ήταν σημαντικό να ενημερώσετε επίσημα την αεροπορική εταιρεία για τις περιστάσεις και να διεκδικήσετε το συγκεκριμένο κόστος που προέκυψε. Εάν αναζητάτε μόνοι σας μια πτήση αντικατάστασης, ίσως μπορείτε επίσης να μηνύσετε για αυτά τα έξοδα, τα οποία μπορεί να αποδειχθούν ότι αξίζει το βάρος του σε χρυσό σε τέτοιες αγχωτικές καταστάσεις.

Ενόψει τέτοιων επιπλοκών, καλό είναι να ενημερωθείτε για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας εγκαίρως, ώστε να είστε καλά προετοιμασμένοι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Μένει να δούμε αν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, το ποσό θα πρέπει να είναι στο λογαριασμό εντός επτά ημερών. Εάν λείπουν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με πιθανή αποζημίωση, αυτό θα βοηθήσει Κέντρο παροχής συμβουλών καταναλωτών και η ομοσπονδιακή κυβέρνηση να ρίξει φως στο θέμα και να καθορίσει με σαφήνεια τα βήματα για την αποζημίωση.