Suche
Mein Konto
Puhkus Türgis: pered kaoses Hannoveri lennujaamas!
Hannoveri lennujaama peredel on raskusi ülebroneeritud Türkiye lennuga; selgitati uusi lende, hüvitisi ja reisijate õigusi.
Puhkus Türgis: pered kaoses Hannoveri lennujaamas!
Puhkus Türgis peaks olema Mahmoud S. ja Sabrina G. peredele unustamatu kogemus. Kuid lõpuks muutus tagasilend Antalya lennujaamast Hannoveri lennujaama õudusunenäoks. Pärast kahetunnist ootamist lennufirma Pegasuse registreerimisel said pered teada, et nende lend oli ülebroneeritud. Protestidest hoolimata lubati neil minna väravasse, kuid nad pöörati ära, kuna väidetavalt hilinesid. Pardale lubati ainult vanaema Petra, ülejäänud seltskond jäi maha. Selline olukord tunnistatakse kiiresti suureks stressiteguriks, mis mitte ainult ei riku puhkuserõõmu, vaid toob kaasa ka ootamatuid kulusid.
Nüüdseks teadaolevalt pidid pered broneerima uued lennud Saksamaale, kuid need läksid vaid kaugel asuvasse Leipzigi. Kuigi lennufirma oli nõus katma kulukad ümberbroneeringud, püsis ebakindlus hüvitiste ja reisijate õiguste osas. Korraldaja Tui pakkus ka hüvitist. Nagu ka need Tarbija nõustamiskeskus Nagu selgitatud, on ülebroneeringu korral reisijatel õigus saada hüvitist, mis võib olenevalt sihtkoha kaugusest kõikuda 250-600 euro vahel.
Reisijate õigused
Paljude puhkajate jaoks on sellised olukorrad ettearvamatud. Siiski on oluline teada, et teil on reisijana õigused. Pärast ELi lennureisijate õiguste määrus Ülebroneerimise korral on lennufirmad kohustatud esmalt otsima vabatahtlikke, kes transpordist loobuvad. Lennust loobumine ei vabasta Teid aga hüvitisnõuetest. Hilinenud reisijad peavad tagama, et nad registreerivad end õigeaegselt. Tarbijanõustamiskeskuse sõnul tuleks leti juures olla vähemalt 45 minutit enne väljumist.
Reisijate mahajäämise korral oleks oluline teavitada ametlikult lennufirmat asjaoludest ja nõuda konkreetsed tekkinud kulud. Kui otsite ise asenduslendu, võib teil olla võimalik ka nende kulude eest kohtusse kaevata, mis sellistes stressiolukordades võib osutuda kulla väärtuseks.
Selliseid tüsistusi silmas pidades on soovitatav aegsasti selgeks teha oma õigused ja kohustused, et olla hädaolukorras hästi ette valmistatud. Saab näha, kas raha tagastatakse mõistliku aja jooksul. EL määruste kohaselt peaks summa kontol olema seitsme päeva jooksul. Kui lisateavet võimaliku hüvitise kohta pole, on sellest abi Tarbija nõustamiskeskus ja föderaalvalitsus, et heita selgust ja selgelt määratleda hüvitamise sammud.