Loma Turkissa: Perheet kaaoksessa Hannoverin lentokentällä!

Loma Turkissa: Perheet kaaoksessa Hannoverin lentokentällä!

Loman Turkissa pitäisi olla unohtumaton kokemus Mahmoud S.:n ja Sabrina G:n perheille. Mutta lopulta paluulento Antalyan lentokentältä Hannoverin lentokentälle muuttui painajaiseksi. Odotettuaan kaksi tuntia Pegasus-lentoyhtiön lähtöselvityksessä perheet saivat tietää, että heidän lentonsa oli ylivarattu. Protesteista huolimatta heidän annettiin mennä portille, mutta heidät käännettiin pois, koska heidän väitetään myöhästyneen. Vain isoäiti Petra pääsi kyytiin, kun taas muu ryhmä jäi jäljelle. Tämä tilanne tunnistetaan nopeasti suureksi stressitekijäksi, joka ei vain pilaa loman iloa, vaan johtaa myös odottamattomiin kustannuksiin.

Kuten nyt on tullut tiedossa, perheet joutuivat varaamaan uusia lentoja Saksaan, mutta ne menivät vain kaukana sijaitsevaan Leipzigiin. Vaikka lentoyhtiö suostui kattamaan kalliit uudelleenvaraukset, epävarmuus korvauksista ja matkustajien oikeuksista säilyi. Järjestäjä Tui tarjosi myös korvauksia. Kuten myös ne Kuluttajaneuvontakeskus Kuten selitettiin, ylivaraustapauksessa matkustajalla on oikeus korvaukseen, joka voi vaihdella 250-600 euron välillä riippuen etäisyydestä määränpäähän.

Matkustajien oikeudet

Monille lomailijoille tällaiset tilanteet ovat arvaamattomia. On kuitenkin tärkeää tietää, että sinulla on matkustajana oikeuksia. Jälkeen EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus Ylivaraustapauksessa lentoyhtiöiden on ensin etsittävä vapaaehtoisia, jotka luopuvat kuljetuksesta. Lennosta luopuminen ei kuitenkaan vapauta sinua mistään korvausvaatimuksista. Myöhässä saapuvien matkustajien on varmistettava, että he kirjautuvat sisään ajoissa. Kuluttajaneuvontakeskuksen mukaan tiskillä tulee olla vähintään 45 minuuttia ennen lähtöä.

Jos matkustaja jää jäljelle, olisi tärkeää ilmoittaa muodollisesti lentoyhtiölle olosuhteet ja vaatia erityisiä aiheutuneita kustannuksia. Jos etsit itse korvaavaa lentoa, voit myös haastaa oikeuteen näistä kuluista, jotka voivat osoittautua kullan arvoisiksi tällaisissa stressaavissa tilanteissa.

Tällaisten komplikaatioiden vuoksi kannattaa ottaa ajoissa selvää omista oikeuksistaan ​​ja velvollisuuksistaan, jotta hätätilanteeseen voidaan valmistautua hyvin. Nähtäväksi jää, saadaanko hyvitys kohtuullisessa ajassa. EU-säädösten mukaan summan pitäisi olla tilillä seitsemän päivän kuluessa. Jos lisätietoa mahdollisesta korvauksesta puuttuu, tämä auttaa Kuluttajaneuvontakeskus ja liittovaltion hallitus valaisemaan asiaa ja määrittelemään selkeästi korvausvaiheet.