Odmor u Turskoj: Obitelji u kaosu u zračnoj luci u Hannoveru!

Odmor u Turskoj: Obitelji u kaosu u zračnoj luci u Hannoveru!

Odmor u Turskoj trebao bi biti nezaboravno iskustvo za obitelji Mahmouda S. i Sabrine G. No, na kraju se povratni let od zračne luke Antalya do zračne luke Hannover pretvorio u noćnu moru. Nakon što su dva sata čekali na check-in zrakoplovne kompanije Pegasus, obitelji su saznale da je njihov let prebukiran. Unatoč negodovanju, pustili su ih do kapije, ali su ih odbili jer su navodno kasnili. Na brod su pustili samo baku Petru, dok je ostatak grupe ostao. Ova situacija brzo se prepoznaje kao glavni faktor stresa koji ne samo da kvari užitak odmora, već dovodi i do neočekivanih troškova.

Kako se sada doznaje, obitelji su morale rezervirati nove letove za Njemačku, no oni su išli samo do Leipziga, koji je bio daleko. Iako je zračni prijevoznik pristao pokriti skupe ponovne rezervacije, ostala je neizvjesnost oko naknade i prava putnika. Organizator Tui ponudio je i naknadu. Kao i oni Centar za savjetovanje potrošača Kako je objašnjeno, u slučaju prebukiranosti putnici imaju pravo na odštetu koja može varirati od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti odredišta.

Prava putnika

Za mnoge turiste takve su situacije nepredvidive. Međutim, važno je znati da imate prava kao putnik. Nakon EU Uredba o pravima putnika u zračnom prometu U slučaju overbookinga, zrakoplovne tvrtke dužne su prvo potražiti dobrovoljce koji će se odreći prijevoza. Međutim, odustajanje od leta ne oslobađa vas bilo kakvih zahtjeva za kompenzaciju. Putnici koji kasne moraju se prijaviti na vrijeme. Prema savjetodavnom centru za potrošače, trebali biste biti na šalteru najmanje 45 minuta prije polaska.

U slučaju da putnici ostaju, bilo bi važno službeno obavijestiti zrakoplovnu tvrtku o okolnostima i zatražiti posebne nastale troškove. Ako sami tražite zamjenski let, možda možete i tužiti te troškove, što se u takvim stresnim situacijama može pokazati zlata vrijednim.

S obzirom na takve komplikacije, preporučljivo je na vrijeme se informirati o vlastitim pravima i obvezama kako biste bili dobro pripremljeni u slučaju nužde. Ostaje za vidjeti hoće li doći do povrata novca u razumnom roku. Prema propisima EU iznos bi trebao biti na računu u roku od sedam dana. Ako nedostaju dodatne informacije o mogućoj naknadi, ovo će pomoći Centar za savjetovanje potrošača a savezna vlada da rasvijetli stvar i jasno definira korake za nadoknadu.