Nyaralás Törökországban: Családok káoszban a hannoveri repülőtéren!

Nyaralás Törökországban: Családok káoszban a hannoveri repülőtéren!

A törökországi nyaralás felejthetetlen élményt jelent Mahmoud S. és Sabrina G. családjának. Ám végül az antalyai repülőtérről a hannoveri repülőtérre visszaút rémálommá változott. Miután két órát vártak a Pegasus légitársaság check-injénél, a családok megtudták, hogy járatukat túlfoglalták. A tiltakozás ellenére a kapuhoz mehettek, de visszautasították őket, mert állítólag késtek. Csak Petra nagymamát engedték fel a fedélzetre, míg a csoport többi tagja lemaradt. Ezt a helyzetet hamar felismerik, mint fő stressztényezőt, amely nemcsak az ünnep örömét rontja el, hanem váratlan költségekkel is jár.

Mint mára ismertté vált, a családoknak új járatokat kellett foglalniuk Németországba, de ezek csak a távoli Lipcsébe mentek. Bár a légitársaság vállalta, hogy fedezi a költséges átfoglalásokat, a kártérítéssel és az utasok jogaival kapcsolatos bizonytalanság továbbra is fennáll. Tui szervező kompenzációt is felajánlott. Mint azok is Fogyasztói tanácsadó központ Mint kifejtették, túlfoglalás esetén az utasokat kártérítés illeti meg, amely 250 és 600 euró között változhat, az úti céljuk távolságától függően.

Az utasok jogai

Sok nyaraló számára az ilyen helyzetek kiszámíthatatlanok. Fontos azonban tudni, hogy utasként jogai vannak. Után EU légi utasok jogairól szóló rendelet Túlfoglalás esetén a légitársaságok kötelesek először önkénteseket keresni, akik lemondanak a szállításról. A repülésről való lemondás azonban nem mentesíti Önt semmilyen kártérítési igény alól. A későn érkező utasoknak gondoskodniuk kell arról, hogy időben bejelentkezzenek. A fogyasztói tanácsadó központ szerint legalább 45 perccel indulás előtt a pultnál kell lennie.

A lemaradó utazók esetében fontos lenne hivatalosan tájékoztatni a légitársaságot a körülményekről és a felmerülő konkrét költségeket igényelni. Ha önmaga keres cserejáratot, akkor ezekért a költségekért is pert indíthat, ami ilyen stresszes helyzetekben aranyat érhet.

Az ilyen bonyodalmakra való tekintettel célszerű időben tájékozódni saját jogairól és kötelezettségeiről, hogy vészhelyzetben jól felkészülhessenek. Továbbra is kiderül, hogy ésszerű időn belül megtörténik-e a visszatérítés. Az uniós előírások szerint hét napon belül a számlán kell lennie az összegnek. Ha hiányoznak a lehetséges kártérítéssel kapcsolatos további információk, ez segít Fogyasztói tanácsadó központ és a szövetségi kormányt, hogy fényt derítsen az ügyre, és egyértelműen határozza meg a visszatérítés lépéseit.