Atvaļinājums Turcijā: ģimenes haosā Hannoveres lidostā!

Atvaļinājums Turcijā: ģimenes haosā Hannoveres lidostā!

Atvaļinājumam Turcijā vajadzētu būt neaizmirstamam piedzīvojumam Mahmuda S. un Sabrina G. ģimenēm. Taču beigu beigās lidojums atpakaļ no Antālijas lidostas uz Hannoveres lidostu izvērtās par murgu. Pēc divu stundu gaidīšanas aviokompānijas Pegasus reģistrācijā ģimenes uzzināja, ka viņu lidojums ir pārpildīts. Neraugoties uz protestiem, viņiem tika atļauts iet līdz vārtiem, taču viņi tika noraidīti, jo it kā kavējās. Tikai vecmāmiņa Petra tika uzņemta uz kuģa, bet pārējā grupa palika aiz muguras. Šī situācija ātri vien tiek atzīta par galveno stresa faktoru, kas ne tikai sabojā svētku prieku, bet arī rada negaidītas izmaksas.

Kā tagad kļuvis zināms, ģimenēm bija jārezervē jauni lidojumi uz Vāciju, taču tie devās tikai uz tālo Leipcigu. Lai gan aviokompānija piekrita segt dārgo rezervāciju pārveidošanu, neskaidrības par kompensācijām un pasažieru tiesībām saglabājās. Organizators Tui piedāvāja arī kompensāciju. Tāpat kā tie Patērētāju konsultāciju centrs Kā skaidrots, virsrezervācijas gadījumā pasažieriem pienākas kompensācija, kas var svārstīties no 250 līdz 600 eiro atkarībā no attāluma līdz galamērķim.

Pasažieru tiesības

Daudziem atpūtniekiem šādas situācijas ir neparedzamas. Tomēr ir svarīgi zināt, ka jums kā pasažierim ir tiesības. Pēc ES gaisa pasažieru tiesību regula Virsrezervācijas gadījumā aviokompānijām vispirms ir jāmeklē brīvprātīgie, kuri atteiksies no pārvadāšanas. Tomēr atteikšanās no lidojuma neatbrīvo jūs no jebkādām kompensācijas prasībām. Pasažieriem, kuri ierodas vēlu, ir jānodrošina, lai viņi reģistrētos laikā. Saskaņā ar patērētāju konsultāciju centra sniegto informāciju jums jābūt pie kases vismaz 45 minūtes pirms izbraukšanas.

Gadījumā, ja ceļotāji paliek, būtu svarīgi oficiāli informēt aviokompāniju par apstākļiem un pieprasīt konkrētās radušās izmaksas. Ja pats meklējat aizvietojošo lidojumu, iespējams, varēsiet arī tiesāties par šīm izmaksām, kas šādās stresa situācijās var izrādīties zelta vērtas.

Ņemot vērā šādus sarežģījumus, vēlams laicīgi uzzināt par savām tiesībām un pienākumiem, lai būtu labi sagatavots ārkārtas situācijā. Jāskatās, vai saprātīgā laika posmā tiks atmaksāts. Saskaņā ar ES noteikumiem, summai kontā jābūt septiņu dienu laikā. Ja trūkst papildu informācijas par iespējamo kompensāciju, tas palīdzēs Patērētāju konsultāciju centrs un federālajai valdībai, lai izskaidrotu šo jautājumu un skaidri definētu atlīdzināšanas pasākumus.