Ferie i Tyrkia: Familier i kaos på Hannover flyplass!

Ferie i Tyrkia: Familier i kaos på Hannover flyplass!

Ferie i Tyrkia bør være en uforglemmelig opplevelse for familiene til Mahmoud S. og Sabrina G.. Men til slutt ble returflyvningen fra Antalya flyplass til Hannover lufthavn et mareritt. Etter å ha ventet to timer ved Pegasus-flyselskapets innsjekking, fikk familiene vite at flyet deres var overbooket. Til tross for protester fikk de gå til porten, men ble avvist fordi de angivelig var for sent ute. Bare bestemor Petra fikk komme om bord, mens resten av gruppen ble igjen. Denne situasjonen blir raskt anerkjent som en stor stressfaktor som ikke bare ødelegger gleden ved ferien, men også fører til uventede kostnader.

Som nå er blitt kjent måtte familiene bestille nye flybilletter til Tyskland, men disse gikk kun til Leipzig, som lå langt unna. Selv om flyselskapet gikk med på å dekke de kostbare ombookingene, var det fortsatt usikkerhet om kompensasjon og passasjerenes rettigheter. Arrangør Tui tilbød også kompensasjon. Som de også Forbrukerrådgivningssenter Som forklart, ved overbooking har passasjerer rett til kompensasjon, som kan variere mellom 250 og 600 euro, avhengig av avstanden til destinasjonen.

Passasjerrettigheter

For mange ferierende er slike situasjoner uforutsigbare. Det er imidlertid viktig å vite at du har rettigheter som passasjer. Etter EU-forordningen om flypassasjerrettigheter Ved overbooking er flyselskapene forpliktet til først å se etter frivillige som vil gi avkall på transport. Imidlertid fritar ikke flyreisen deg fra krav om kompensasjon. Passasjerer som kommer for sent må sørge for å sjekke inn i tide. I følge forbrukerrådgivningen bør du være i skranken minst 45 minutter før avgang.

Når det gjelder reisende som blir igjen, vil det være viktig å formelt informere flyselskapet om omstendighetene og kreve de spesifikke kostnadene som påløper. Hvis du selv er på utkikk etter en erstatningsflyvning, kan du kanskje også saksøke for disse kostnadene, som kan vise seg å være gull verdt i slike stressende situasjoner.

Med tanke på slike komplikasjoner er det lurt å finne ut om dine egne rettigheter og plikter i god tid for å være godt forberedt i en nødssituasjon. Det gjenstår å se om det blir refusjon innen rimelig tid. I følge EUs regelverk skal beløpet være på konto innen sju dager. Dersom ytterligere informasjon om mulig erstatning mangler, vil dette hjelpe Forbrukerrådgivningssenter og den føderale regjeringen for å kaste lys over saken og klart definere trinnene for refusjon.